申城高考，招商银行线上线下周到服务暖人心

申城高考牵动考生家庭的心，也牵动着市民好邻居招商银行的心。7月7日-8日高考期间，招商银行上海地区全营业网点开放为送考家长的歇脚点、饮水点与充电站，贴心周到的服务受到广大市民好评。

服务周边一公里，考生、家长、民警你们辛苦了

7月7日高考首日，四平支行一早便忙碌准备。8点不到，大堂服务团队带上崭新包装的毛巾、瓶装饮用水来到距离支行最近的考点杨浦高级中学。在考生进入考场前后，招行员工为现场维护秩序的交警、民警、焦急等待的送考家长送上一份支持与问候，成为现场流动的一条服务风景线。

7日中午12点，中山支行服务专员在厅堂服务时关注到坐在等候位的一对父女，上前了解得知是当天高考的考生家庭来歇脚，下午还要到附近考点大同中学赴考。服务专员二话没说便引导这对父女到贵宾室休息，递上两杯热水，留给考生安静的休整、复习迎考空间。

锦鲤书签陪伴考生，便民服务细节延伸

“锦鲤”意味着好运，也有“鲤鱼跃龙门”之意。闵行支行为高考期间来网点的考生家庭准备了“锦鲤”书签。服务专员递上书签时，还会说上一句“祝你锦鲤护体，金榜题名”，收获了数十位考生的会心一笑。

此外，各营业网点还提供复习材料打印、复印、便民饮水、应急充电等服务，部分网点还准备了清凉油、薄荷糖、清凉饮料等，为考生和家长在炎热天气和焦灼等待时送上一份清凉。

线上讨论热度高，青春记忆引共鸣

地处陆家嘴的分行营业部周边虽无考点，但也通过线上方式为考生们加油。高考期间，招商银行App上海分行营业部线上店推出了“回忆高考，分享感悟”主题活动，收到了近500条评论，讨论区里关于高考语文数学题难度的讨论热度颇高，还有不少客户分享了家人朋友给自己的温馨鼓励，引起共鸣。

高考期间的服务是招行优质服务的缩影。招行服务上海市民点点滴滴，周到细致的服务贯穿线上与线下，在全场景为客户提供优质服务体验。