招行上海分行成功举办2020年“消费者权益保护教育宣传周活动”

自3月3日拉开“3·15消费者权益保护线上宣传周活动”序幕以来，招商银行上海分行以“互联网+金融知识宣传教育”为主，线下宣教为辅形式，创新探索宣教微场景，线上亮点频出，线下齐头并进，力求最大范围提高消费者对金融产品和服务的认知能力。

今年，招商银行上海分行提前一周启动了宣教活动，通过官微、线上店、App城市服务专区等多条线上渠道同步推送“3·15”宣传主题相关内容，就金融消费者八项权益内容，以浅显直观的方式将消费者权益进行宣传呈现。

3月9日至15日期间，在防疫防控、复工复产有序推进的同时，招商银行上海分行紧贴消费者关注话题，深度挖掘、持续创新，围绕疫情期间线上教学、复工后办公室谈资、消费者支付习惯等社会热点话题为切入点，制作了《办公室复盘宅家经历 风险免疫需日常积累》《小心二维码支付骗局 谨防银行卡信息外泄》《利用线上教学名义实施网上收费诈骗》等一系列原创动漫长图，深度还原“借疫施骗”各类场景，同时深入探究疫情期间不法分子实施的常见诈骗手法，将其惯用套路、种类、防范提示等，通过活泼新颖的方式，向广大消费者传播。在线下网点，招商银行上海分行防疫防骗两手抓，营业厅大屏电子海报、客用电脑显示屏、电子海报机、LED跑屏轮番滚动播放防诈骗宣传海报、口号。员工利用客户办理业务排队等待的时间，递送金融宣教折页与图册，积极讲解，让客户在等待时间也能收获防诈骗知识。此外，该行还通过发送宣传短信等形式，帮助更多消费者树立权利意识。

自活动开展以来，招商银行上海分行原创宣教素材通过《中国银行业协会》《中国银协》等银行业权威平台，向全国金融消费者进行知识传递，扩大了“3·15”教育宣传周影响力和覆盖面，截至目前累计阅读量达数万，取得了较好的宣传效果。