日籍居民要返沪  居委会干部用上海精细和温度化解其心结

2020年03月05日20:37  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海3月5日电   “汤主任,刚才中介和我们报备,过两天有个住在风华水岸的日本租户要返沪退租,请您这边提前联系一下。”此时还在门口站岗的95弄居委会主任汤悦接到了社区民警的电话,时隔一个月后再次有外籍居民要返回小区,不禁让她警觉起来。

位于枣阳路891弄的风华水岸毗邻长风公园,与华师大仅一路之隔,环境优美,周边生活配套设施比较齐全。近年来,有不少外国人在此租住。疫情当前,如何做好外籍居民疫情防控,确保沟通机制的流畅、处置办法的高效,对于在此工作的基层干部而言,是一个不小的考验。

早在二月初,小区就已经有不少返沪居民进行自我隔离,到如今,绝大多数人隔离期已过,大家都松了口气。可没想到,此时突然有个外籍居民要返沪。作为一名英文水平还算不错的居委会主任,汤悦这次“挑起大梁”,担起沟通的职责。

在中介的协助下,汤悦加了这位即将返沪的日本人Sohei(下称S先生)的微信,用英语和他打招呼。经沟通得知,他将于3月2日晚上抵沪,办理退租手续,计划5天后飞日本。按照上海返沪人员居家隔离规定,S先生应该在家隔离满14天后,才能外出。汤悦向他传达了相关政策,并详细了解其近期活动轨迹。“他还有个意大利室友,刚过隔离期。”居委干部一边翻阅资料一边提醒道。听到此,汤悦第一个反应就是不要让他和室友接触,建议他住在酒店。

即便如此,双方用英文似乎无法顺畅沟通。“不如我们找个会日语的志愿者,用他的母语来表达会让他更清楚。”在得知此事后,居委干部陈玉萍主动推荐自己老公周伟江,称其熟用日文,如果需要翻译可以找他。没过一会,一个四人工作群就组建起来了——S先生、汤悦、陈玉萍以及日语志愿者周伟江在里面开启了中日语无缝衔接聊天。

在母语聊天的环境下,S先生渐渐放下戒备,答应返沪期间住在酒店。周伟江用日语提醒他出门务必带好口罩和手套,进小区前按要求做好测温登记。“请你收拾好东西后立马返回酒店,不要和室友有任何身体接触。有需要请和我们提。”汤悦请周伟江翻译道。随后,细心的汤悦联系了物业,约好等S先生离开住所后,对其房间进行系统消毒,“疫情之下,要把控好每一个环节,每一个细节都不容小觑。”

S先生抵达上海后,自称在日本买不到口罩。居委干部得知后,主动给他凑出5个口罩,居民区书记的爱人袁静云自告奋勇,开车到酒店前台送口罩。没过多久,4人群里S先生发来了一张自己戴着口罩的照片——“非常感谢你们,我有口罩戴了。”

3号中午,S先生如约到达小区门口,汤悦和周伟江陪同其进行测温登记,其意大利室友主动配合,全程隔离在自己房间里,物业保安充分负责,帮忙清运大件垃圾。下午4点收拾完毕后,日语志愿者周伟江自费给S先生叫了辆出租车送其返回酒店。S先生对居委会的工作表示感谢并承诺疫情结束前不再返回小区。随后,物业保洁马上对该户进行精准消毒,全力保障防疫安全工作。

95弄的居委干部,用细致的工作化解了日本友人的心结,也为社区后续防疫工作的有序开展打下了奠基石。正因为人性化的服务理念和精细化的社区治理方法,让每一位身处上海战“疫”的居民在于细微处感受这座城市的温度。面对病毒,没有人可以袖手旁观,只有同舟共济,众志成城,才能一起抗击病毒,迎接春暖花开!

(责编:严远、韩庆)
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