奉贤区:深化信访代理服务 让群众“最多访一次”

2020年01月13日11:15  
 

 自第二批主题教育开展以来,奉贤区针对调查研究发现的“加强基层社会治理、就地及时解决群众诉求等方面还存在不足”的问题,深化信访代理服务,将信访工作的触角延伸至群众身边,把群众诉求依法、及时、就地解决在基层,让群众“最多访一次”。

在阵地上做加法,拓展信访代理服务“覆盖面”

在奉贤特有的基层社会治理载体生活驿站、睦邻四堂间建立信访代理服务站(点),将信访服务延伸至基层,延伸到群众家门口。压实“赋权到镇、强责到村”的工作责任,推动信访工作“关口前移、重心下沉”。建立信访代理服务“中心(街镇)-站(村居、生活驿站)-点(楼组、睦邻四堂间)”三级网络,实现信访代理服务站(点)全覆盖,打造15分钟信访服务圈。全区310个村(居)已建成使用的规模型生活驿站共57家。2019年,各镇、街道、社区、开发区至少在一家规模型生活驿站设立信访代理服务站,2020年规模型生活驿站将全部设立信访代理服务站。

在内容上做加法,拓展信访代理服务“工作面”

在原有信访代理、矛盾调处工作基础上,拓展政策解读、法治宣传、法律咨询、矛盾调处、信访代理、建议征集等服务,更好地群众需求,使信访服务深入到群众的日常生活中。坚持属地管理、群众自愿、公益无偿、公平公正、排疏结合的原则,发挥人缘、地缘优势,积极参与调解邻里纠纷、化解信访矛盾,做好与有权处理机关和信访人之间的沟通联系,确保信访事项及时有效圆满解决,进一步方便群众就近反映诉求、解决问题,提升群众获得感和满意度。

在人员上做加法,拓展信访代理服务“受众面”

鼓励法官、律师、大学生村官、乡贤、有基层工作经验且具有一定法律政策水平的退休老干部等志愿者,共同参与信访代理服务工作,让信访代理服务惠及更多基层群众。打造全民参与信访工作的大调解格局,努力将自治、法治、德治有机融合,让矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。截至2019年年底,全区初次信访合理合法诉求一次性解决率提升至95%以上,信访法治化水平有了较大提升,形成了基层共建共享共治的良好局面。

(来源:上海基层党建网)

(责编:陈晨、韩庆)
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