遇未成年人受侵害可拨打12355 上海市未成年人权益保护监督平台启动

2019年，12355上海青春在线青少年公共服务中心全年接听电话29014个，较2018年增长57.80%。

昨天下午，12355上海青春在线青少年公共服务中心年度分享活动在上海世博会博物馆举行。

将及时转介至检察机关

活动现场，由上海市人民检察院、共青团上海市委员会、12355上海青春在线青少年公共服务中心联合推出的“上海市未成年人权益保护监督平台”正式启动，这也是全国首个省级未成年人权益保护监督平台。

今后市民、特别是青少年群体，如发现涉及未成年人的权益受侵害的情况，可直接拨打021-12355热线电话，或通过微信小程序12355“青小聊”“未成年人司法保护监督”板块进行反映，12355将及时转介至检察机关，对收集到的线索进行分流处置。

据悉，此次建立的未成年人权益保护监督平台，目的就是要畅通未成年人权益保护监督线索的收集渠道，凝聚多方力量搭建未成年人权益保护综合体。

去年接听近3万电话

据悉，2019年，12355上海青春在线青少年公共服务中心在全年接听电话29014个，较2018年增长57.80%，增长态势明显。其中接听来电咨询22665个，热线回复2608个，语音留言3741个。由于爱心暑托班的因素，6月来电咨询数量较大。受期末考试、开学等因素影响，5月、9月、10月咨询较为集中。

通过12355青小聊开展服务6379次，日均咨询服务量突破100宗；线下业务同步发展，“青春守护者计划”公益课程，全年共开展1055场，服务青少年及其家长107478人次，首届青年爱情节、《你好，请选择》沉浸式戏剧交友活动、爱情练习生等“青春益友计划”内容有序开展。

2020年，上海青春在线青少年公共服务中心将进一步开拓创新，汇聚社会各界的力量，搭建更专业的青少年服务平台。

通过021-12355热线、12355“青小聊”网络咨询服务平台和“青春守护者计划”项目等工作的开展，发挥上海共青团联系青少年、服务青少年的一站式平台作用，竭诚为青少年健康成长提供服务。