农行上海闵行金汇路支行急送87岁陷入昏迷老人就医

2020年1月7日上午9:20左右，一位80多岁老人前来农行金汇路支行办理取现及敬老卡激活业务，在办完业务之后，大堂经理江璐告知老人带好随身物品并询问其是否需要其他帮助，老人表示想坐会儿，大堂经理江璐示意其在座椅上歇一会儿。10分钟后，大堂经理江璐巡视时，发现老先生睡着了，并伴随着鼾声，无其他异象。又过了10分钟，老先生并无醒来迹象，且满头虚汗，江璐告知网点副行长及大堂保安师傅过来帮忙，保安陈沪中给其擦汗，网点副行长邹宇对老人进行叫醒，并询问是否身体不适，张老先生并无反应。

网点马上采取紧急预案，内勤人员张晓烨打电话向网点负责人阮立寅报告，阮立寅闻讯赶来。同时，网点大堂人员一直在尝试叫醒客户，网点个人客户经理许琳意表示认识客户，并拨打了老先生老伴的电话，其老伴赶来后，开始了掐人中、捏耳垂等急救和叫醒，但并无显著效果。网点行长阮立寅马上拨打120急救电话及当地派出所电话，请求专业帮助。

10:27网点负责人阮立寅再次拨打120确认救护车位置，获悉即将到达网点并在网点门口等候，以便救护人员能第一时间到达现场。120急救医护人员于10:30左右赶到后，进行简单的检查和急救工作，初步判定为天气潮湿闷热，衣物穿着较多，导致脑部缺氧，建议送往医院作进一步检查。网点保安及员工协助急救人员将老人抬上移动担架。考虑到二位老人年迈，子女不在身边，网点负责人阮立寅陪同二老前往医院，并协助老人进行挂号就诊。

到达医院后，网点负责人阮立寅和医生进行了病情描述，老人通过就医检查调整，逐渐恢复意识，确无大碍。就诊完成后，网点负责人阮立寅送二老回家，确认无碍后离开。

事后两位老人对金汇路网点人员的热心帮助表示感谢，并赠送了锦旗和感谢信。农行将持续做好客户的服务工作，切实履行好国有大行的社会责任。