高大上!沪上网约车现“奔驰国宾车”

2018年12月18日17:00  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海12月18日电 (记者沈文敏)在经历崛起、抢滩、并购与政策调控后,国内出行市场正在向个性化、定制化升级。今天上午,上海大众交通首批50辆奔驰E200L正式上线运营,为申城市民带来高端出行的新选择。此次上线的“奔驰国宾车”,是在原有的网约车业务基础上,以更高标准升级打造的超一流车辆、人员与服务的组合。

大众“奔驰国宾车”此番不仅采用新款的奔驰E200L,更在细节配置上下足功夫,从驾驶员制服,车内标识,到随车的饮用水、雨伞等每一个环节上都全新定制,每辆车都配置了用于接机举牌的Ipad,以及免费Wifi。

同时,车上搭载了大众最新型后视镜智能终端,该设备整合了来自96822服务热线、大众出行app、大众出行微信公众号等多个订车渠道的信息,让驾驶员营运即上线,一键应约,同时集服务监督、车辆数据采集等功能于一身,可以通过后台终端全程监控服务质量,保护乘客安全。

“目前各个出行平台在解决派单机制、车辆分配等方面的技术能力不相伯仲,但在高端出行方面,比拼的要素除了车辆本身,更多是看服务,而服务的主体是人,这是单纯的技术难以触及的。”发车仪式上,大众出租租赁公司总经理王培红表示,高端出行市场的人群有着更为细致而精准的需求,除了安全可靠外,更在乎的是综合的服务体验,因此服务质量的统一性非常重要,而这正是大众在出行服务上的专长。

据介绍,首批50名驾驶员主要由大众出租租赁旗下的奔驰国宾小队成员组成。这支业内知名的车队历经几代传承,曾在APEC会议、世博会、进博会等重大场合为各国政要、各界名流提供服务,是上海市五一劳动奖、上海市工人先锋号的获得者。现在通过大众出行的App预约“奔驰国宾车”,市民即可领略到这些超五星级驾驶员的风采。

据悉,为确保与豪华车相匹配的高端服务品质,即便是这些精挑细选的驾驶员,在投入运营前仍需要接受严格的培训与考核。大众方面针对“奔驰国宾车”的服务,出台了细致的服务标准与行为规范,从如何着装、迎候客人、帮助乘客安置行李,到雨雪天气时为乘客打伞护送,都有一整套操作标准。

(责编:严远、轩召强)
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