精益求精 上海基层医疗为进博会提供优质服务

2018年11月08日21:30  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海11月8日电 首届中国国际进口博览会,11月5日在上海虹桥国家会展中心隆重开幕。为了办好这次盛会,包括医疗保障在内,上海各行业以精益求精的务实作风,追求卓越的标准,全力提升窗口服务水平,正向来自全球的宾朋全面展示上海城市的良好形象。

围绕努力办成国际一流进口博览会的总目标,结合创建上海医疗卫生文明行业要求,前期,上海嘉定区安亭医院根据医院实际,积极制定了工作方案。进博会期间,任务分解到位、明确到人、落实到底、有力有序,确保了进博会期间高效优质的医疗服务。

全力以赴服务进博会

近日,医院开展了一系列活动,要求全体员工以服务好首届进口博览会为契机,提高服务质量,充分展现安亭医院服务品牌。

为保证进博会期间医疗秩序的正常运转,保障患者和职工的生命财产安全,医院进行安全大检查,邀请共建单位之一的消防中队协助开展消防安全检查,切实把安全隐患扼杀在萌芽状态。

除各层面的培训、素质教育,医院还开展医生、护士、医技、药剂、财务、后保等综合技能竞赛,组织窗口评选等主题活动,不断巩固成果,建立长效机制,使服务的能级、质量和水准再上新台阶。

为了应对网络安全问题,医院应急办联合信息科、门诊办、药剂科、医务部、部分临床、护理、医技等部门开展了信息系统故障的应急处理。全院职工以饱满的精神状态,在服务进博会中展示上海医务人员的良好形象。

先锋示范的基层医疗服务

为服务进博会,在安亭医院院长李斌带领下,医院全体医护人员积极开展“岗位建新功、党员见行动”活动,认真履行服务职能、投身志愿服务,充分发挥党员示范岗和党员先锋作用,努力提升医疗水平和能力,以实际行动服务进博会。

安亭医院与辖区内的紫荆、博泰、方泰等十六家社区居委会签约,为社区共建开展送医上门医疗服务,社区敬老服务日活动已累计服务1300余次。医院邀请同济大学附属同济医院专家,联合开展健康大讲堂、医疗咨询活动。护士节期间,医院在朱桥学校开展“卫生应急‘五进’活动”,为60余名教职工进行心肺复苏(CPR)和自动体外除颤器(AED)使用技能培训。

医院党总支开展丰富的“进博先锋党员志愿者”活动,党员们在休息时为医院门诊患者提供志愿服务:挂号收费自助机使用指导、维持门诊就诊秩序、维持一米线秩序、帮助导医导诊、全程陪伴、检查(检验)报告打印自助机使用指导等。

医院组织医务志原者为辖区内30个共建单位开展社区巡回医疗,包括健康教育讲座、专家义诊、医疗咨询等服务,让居民享受到实实在在的便民惠民服务。为了让患者在就诊过程中及时了解疾病的预防、诊疗、预后等知识,树立健康生活理念,养成良好的生活习惯,医院充分利用中午病人候诊时间开展健康教育指导。据院长李斌介绍,医院根据季节性及流行病学等特点,制定讲课内容,每月一次在门诊大厅举办健康讲座,宣讲常见病、多发病的防治知识,提高患者的疾病预防、治疗意识,为居民健康提供保障。

同时,医院与安亭汽车零部件园区达成医疗定点合作。对于已发生的工伤事故,医院将为园区职工开放急诊绿色通道,伤患来院后立即进行医疗评估——医院有能力施救的立刻进行手术;若评估后医院无法救治,可由特诊部联系上海三级医院专家来院主刀或为患者联系手术。此举可最大程度的减少转运耗时,抓住黄金施救时间,挽救工伤职工的生命安全。此外,医院还可定期向园区企业开展医疗急救知识培训和安全生产教育,进一步增加员工的医疗知识储备,提升工伤事故的防范和发生后的应急处置能力。

作为一家地方公立医疗机构,安亭医院全面开展文明修身主题活动,营造知礼、懂礼、用礼的行业氛围,提升行业文明和职工道德形象,做居民健康的守护者,以主人翁的精神,为服务精彩难忘的进博会献力。

(责编:严远、韩庆)
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