泥城镇:试点多元共治新调解模式 及时化解信访矛盾

2018年05月23日18:31  来源:人民网-上海频道
 

 关女士与陶先生原是夫妻,关女士是外来媳妇,由于感情破裂,于2016年底离婚。婚姻存续期间正逢动拆迁,但动迁后房子一直没安置。关女士为安置房分割伤透脑筋。近日,通过泥城镇社会力量参与信访调处工作室与文元调解室“老法师”的协调,他俩达成一致协议:关女士应享受的安置面积为40平方米,由前夫陶先生按目前的房屋市场价给付关东方,折合人民币800000元。

不久前,云帆苑居委的苏阿姨在居委老年活动室不慎摔跤,导致骨折,在医院进行了手术治疗。事后,苏阿姨的家属认为居委对活动室的管理有疏忽,就医疗费用和护理等问题与居委开展协商。了解到伤者家属的意图后,居委提议邀约结对律师到场,作为第三方参与协商,维护居民的合法权益。随后苏阿姨家属、云帆苑居委成员及3名执业律师在云帆苑社会力量参与信访矛盾调处工作站进行了协商。双方最终就补偿金额达成一致,一场纠纷就此顺利化解。

矛盾调解现场

来沪打工人员朱某,是一名汽车驾驶员,平时除了运输拉货之外,还应老板要求承担了工地上其他的零散活。朱某在帮工地拆除脚手架时,不慎滑倒摔落。治疗期间朱某的老板李某积极配合,承担了朱某的医疗费用,但朱某出院后,李某认为对朱某已仁至义尽,再无责任,拒绝承担后续费用。朱某及其家属无奈之下,请工友帮忙抬着尚未下床的朱某多次到镇信访办来访,要求政府给说法。泥城镇信访办在接待了朱某后认为他们的诉求不属于信访受理范围,但考虑到情理法的交错以及当事人家庭的特殊情况,信访办邀请了文元工作室介入,对朱某和李某之间的矛盾进行调处。经过调解员多次与双方的协商,文元工作室最终成功调解了该起案件。

据悉,这是今年以来,多元共治的新调解模式在泥城镇进行的试点。依托遍布全镇的家门口服务站,信访办可以第一时间、第一地点了解群众诉求。通过引入人民调解员、律师等社会力量进入,最大限度将工作完成在一线,把矛盾化解在源头,并有效解决信访调解基层工作队伍人员配备不足、业务能力不专、工作精力有限等问题。

为将信访矛盾调处工作做好做深、做精做强,泥城镇实行“取经学习助推项目完善,村居工作全覆盖”。不仅多次到优秀单位参观学习,还组织各村居从辖区居民纠纷案例、村民上访实例和具体解决过程、后续处置反馈等记录性材料中,探索一条社会力量可参与、能助力的工作机制,进一步提升信访矛盾调处工作的规范化水平。

社会力量参与信访矛盾调处工作室挂牌

“社会力量参与信访矛盾调处工作室及站点”这一创新模式,自开展以来,解决的案例举不胜举。很多当事人知道这一信息后,更是主动找到村居工作站,反应问题、寻求帮助,对于一些疑难问题,村居工作站也在第一时间进行了汇总和上报,由镇工作室整合面上相关信息,与具体职能部门进行沟通,形成化解方案,并落实给所在村居。这种以下而上,由下至上,下情上达,上意下传的工作模式,成功的突破了以往单一的工作格局,为更多需要法律服务的居民提供了帮助,获得了居民们的一致好评,也涌现出了许多优秀的工作经验。

同时,通过深度融合“三不”工作与“大调解”格局建设;整合综治、维稳、信访、司法、公安及法庭等资源;发挥人民调解员队伍、律师队伍、志愿者队伍以及人大代表、党代表队伍等社会力量;同步提炼祥旺社区“经典案例汇总收集”、彭居新泐“三支队伍、两个制度、一个方法”等村居一线的优秀工作经验,泥城镇构建“1+20+X”三级信访调处工作体系,形成了“党委、政府统一领导,政法综治机构牵头,有关部门各司其职,社会力量广泛参与”的社会矛盾化解新格局。

未来,泥城镇还将全力推动信访调处工作整体优化升级,深度融合“大调解”、“三不”工作,全面推进普法及依法行政工作,建设平安和谐、群众满意的泥城家园。

(责编:唐小丽、韩庆)
扫描关注上海频道微信扫描关注上海频道微信 扫描关注品牌上海微信扫描关注品牌上海微信