优化营商环境提供兜底服务 上海市企业服务云上线

2018年01月10日19:28  来源:人民网-上海频道
 

人民网1月10日电 (记者励漪)打破信息孤岛,提高政府服务效能,优化营商环境,进一步增强企业获得感,今年初,“上海市企业服务云”上线运行。该平台具备“三服务一评估”功能,集政府政策、公共服务以及市场化服务于一网,为上海企业提供全所有制、全规模、全生命周期的兜底式服务。

建成“政策知识库” 提供一站式政策服务

现在各政府部门都推出各类惠企政策,但是很多有资格申报的企业并不知晓,或了解过程麻烦,需要到不同部门的网站进行信息查询。为解决企业获得信息不对称这一服务痛点,上海市企业服务云在平台开设“今日申报”栏目,实时归集了38个委办局的申报类惠企政策和申报系统,按照申报截止日期倒计时排列,进行集中发布。企业可以通过此栏目,获取所有当期上海市的惠企政策,符合要求的,一键进入申报系统入口。

上海市中小企业发展服务中心主任葛东波介绍,该服务云建成的“政策知识库”,目前已归集惠企政策9类242项,企业根据55个关键热词进行政策订阅,可获得后续政策推送;在线填写回答20多项问题,即可自动进行政策匹配,以了解企业与政策的匹配度及可获得性。

建成“服务资源库” 提供一门式专业服务

上海市企业服务云在建设中借鉴了电商网络的模式,服务与被服务双方分别为“卖家”和“买家”,颇接地气。平台建成的“服务资源库”,遴选了创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构,为企业提供一门式专业服务。目前,已有浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等140多家服务机构开设了店铺,提供投融资、创业、科技创新等服务产品。

据葛东波介绍,企业可通过“找服务”栏目,自主选择服务产品;通过“服务旺旺”,与服务机构进行在线沟通;进入机构店铺,可直接申请或购买公共服务或专业服务;进入“买家服务中心”,获取服务进展情况;待服务完成后,企业还可进行服务效果点评。

“最近我们公司遇到问题,跑了一个多月,都没有找到一家合适的律所,不是价格高,就是对我们的业务不了解。”上海高率机电科技有限公司的大客户经理吴棋告诉记者,上海市企业服务云开通后,他们很快找到了专业的法律服务机构,价格还低了一半。

开设“诉求反映”窗口 一网式解决企业诉求

葛东波表示,上海市企业服务云最大特点是“兜底式服务”,“企业遇到问题,没有政府部门受理的,我们想办法提供服务。”服务云开设的“诉求反映”窗口,兜底受理解决企业诉求,帮助企业排忧解难,维护企业合法权益。

目前,上海市企业服务云已连通市经信委、市商务委及奉贤区,实现了企业诉求的网上流转处理;与网上注册、网上办税等平台链接,接入研发平台、商贸流通、政府采购、公共招聘等平台,提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息。

据介绍,上海市企业服务云开设的“投资上海”栏目,集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息;开设的“央企对接”栏目,促进民营经济与在沪央企实现融通发展。

上海市企业服务云提供的发展环境评估,通过开设“在线评估窗口”,引导企业填写调查问卷,通过各项指标,对上海市的营商环境、服务效能、政策效果等进行评估,以促进政府更好地“放管服”。

葛东波表示,下一步,上海市企业服务云还将开设“请您来找茬”栏目,倾听企业的意见和建议,不断改善服务成效;将逐步汇集《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》,增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。

(责编:严远、韩庆)
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