苏宁上海首家无人店开业 正式开启全国连锁步伐

2017年11月06日20:39  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海11月6日电(龚莎)11月6日,苏宁上海首家无人店苏宁易购Biu在苏宁易购五角场云店亮相。

记者了解到,这是苏宁全国范围内的第二家无人店,相比苏宁今年8月份在南京开设的无人店,苏宁易购Biu面积更大、品类更丰富,其最大的特点就是全程实现刷脸购物,消费者刷脸进店选购商品后,正常步行速度通过付款通道即可实现付款。

苏宁易购副总裁、上海苏宁总经理范志军表示,作为苏宁智慧零售的一部分,苏宁易购无人店作为全新的线下应用,其最终目的是为用户提供更好的服务和体验。后期苏宁将继续在不同的城市、不同的区域进行落地推广,并因地制宜丰富产品品类,提升消费者的无人体验。 

无人店中的黑科技

刷脸支付和无感知结算 

据悉,此家无人店其品类主要包含四种,其中体育IP 产品占比达到70%左右,此外还有苏宁吉祥物苏格拉宁IP 产品、具有科技感的”优趣”产品,以及部分复购率高的家居类产品。

从购物流程上来看,相比较于其他品牌无人店的扫码进店,苏宁无人店则需要更为简单的“刷脸”进门。消费者只需下载苏宁金融APP,通过面部识别进行“绑脸”,即可“刷脸”进入店内;购买商品后,无需排队付款,直接通过付款闸道,系统会自动识别用户身份,并实现扣款。 

六大产业会员数据互通

大数据支持的门店精细化管理 

据范志军介绍,苏宁无人店的一整套解决方案,是建立在苏宁大数据与人工智能创新应用基础上实现的。

在苏宁无人店,大数据也被应用得淋漓尽致。在苏宁的门店客流分析系统中,建立人与门店的关系,通过统计进店客流量以及实际产生的销售单量,计算出销售转化率。此外,记录消费者的行动轨迹,哪个柜台最受欢迎,哪件商品被拿起来最多次,诸如此类的数据,都将被记录下来,作为日后提升用户体验的基准。

“无人店最终目的并不是追求完全无人,它不仅仅是为了降低人工成本,更主要的是从低级、简单体力或脑力劳动(如收银)中解放人(店员),让人从事更高级的劳动,比如,苏宁V购可以给用户提供专家导购咨询等高级服务,“范志军表示,”另外,无人店也节省用户时间,不必排队付款,拿了就走,所以无人店最终目的还是为用户提供好的服务和体验。”

(责编:龚莎、韩庆)
扫描关注上海频道微信扫描关注上海频道微信 扫描关注品牌上海微信扫描关注品牌上海微信