上海召开纪念国际消费者权益日座谈会 消费领域现三大突出问题

2017年03月15日14:34  来源:人民网-上海频道
 

人民网上海3月15日电(轩召强)为纪念第35个国际消费者权益日,3月15日上午,“诚信·共治”——上海市纪念国际消费者权益日座谈会在市政府召开,副市长陈寅、市消保委主任杨定华、市人大财经委主任委员潘志纯,市工商局局长、市消保委常务副主任陈学军出席。会议由市政府副秘书长孙继伟主持。

记者从座谈会上获悉,上海市消保委去年受理投诉量达12万起,涉及消费金额总计达11亿元。面对新产业、新技术、新模式为代表的新消费的兴起,当下消费领域中出现了三大突出问题:失信失范时有出现,热点消费诉求剧增和风险防控相对滞后。

会上,副市长陈寅在讲话时指出,近年来市政府及各部门凝心聚力、扎实工作,不断增强消费者权益保护工作力度。2016年作为“十三五”开局之年,大家始终坚持法治引领、机制创新、民生为本、资源合力,实现了良好开局。尤其是针对预付卡消费的维权难点,市消保委依法支持消费者提起集体诉讼,成为全国首例并赢得了胜诉。他要求全市上下不断提高社会治理、城市管理的精细化水平,加大食品等领域的安全隐患整治力度,更加奋发有为地做好消费者权益保护工作。他希望全市消费维权工作一是要坚定信心,加大力度,始终把保护消费者合法权益摆在保障和改善民生的突出位置。二是要突出重点,精准发力,始终把扩大消费者需求作为推动经济社会健康发展的战略引擎。三是要各司其职,共担责任,努力构建与“国际消费城市”相适应的消费环境。

座谈会上,市消保委主任杨定华代表市消保委提出了做好今年工作的三点要求:一是要高度关注供给侧结构性改革新进展,积极推动消费新发展。大力倡导现代消费的新理念、积极探索实现诉求的新途径、切实加强维权工作的针对性,努力做到变中求新、新中求实、实中求效。二是要坚定依法维权信念不动摇,奋力开创社会共治新局面。坚持依法维权是共治的根本前提、坚持诚信导向是共治的基本遵循、坚持责任担当是共治的本质要求。三是要切实加强维权队伍建设,不断提高职业化、专业化水平。不断增强使命感和责任感、不断保持敏感性和敏锐性、不断提高执行力和作用力。

市消保委秘书长陶爱莲通报了2016年全市各级消保委在转变维权思路、创新维权方式等方面做出的探索与努力,并指出消费领域中出现“失信失范时有出现、热点消费诉求剧增和风险防控相对滞后”三大突出问题。此外,她提出了共同做好消费者权益保护工作的建议:一是建议以今年市人大常委会《消保条例》执法检查为契机,加快推进网络购物、在线旅游、预付消费、营利性教育培训、个人消费信息保护等重点领域配套政策、制度的出台和完善。二是建议形成健全且符合社会要求的信用管理制度,发挥信用在维护市场秩序、促进经济社会健康发展中的作用。三是建议在市级层面健全消费者权益保护的协调联动机制。

座谈会现场还播放了反映2016年上海市消保委工作重点的短片——《为消费者代言》,京东商城、美团点评集团、市健康产业发展促进协会、市保险同业公会、市公安局网安总队、市工商局、市人大财经委先后代表热点企业、行业协会、行政部门和立法机关,分别从落实企业自律、引导行业规范、强化监管执法、开创社会共治和完善消费维权法制建设等方面做主题发言。

(责编:潘华、轩召强)
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