平安好医生王涛:并不寂寞的独角兽成长史

2017年02月24日12:55  来源:人民网
 

移动医疗飞速发展的2016年,平安好医生董事长兼CEO王涛,在当年年底入选了“2016年医疗创新领域代表人物”的十大年度焦点人物。此前,在当年9月由《第一财经周刊》主办评选的“中国商业创新50人”中,与王涛一同领奖的还有悦跑圈创始人梁峰、摩拜单车联合创始人王晓峰等。评委会认为,他们在商业模式上都表现出了一致的创新性与战略性,平安好医生通过移动互联网平台实现医患实时沟通,悦跑圈打破了马拉松赛事在时间和空间上的局限,摩拜单车克服了硬件和运营挑战做成了自行车版的cartogo。

短短两年间,将平安好医生打造成为平安旗下的第二家独角兽公司,王涛到底做了些什么?

并非孤独奔跑的独角兽

王涛对《经济参考报》记者描述了平安好医生的未来模式:让平安好医生连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备及各类健康服务提供商,构建互联网健康管理“+”医疗生态圈,打通疾病预防、疾病医疗、疾病支付、病后疗养的各个环节,由此拓宽移动医疗领域的收入来源。一句话,这并不是一个在孤独奔跑的独角兽,它在奔跑中,拉动了一个产业链。

王涛认为,平安好医生旨在打造O2O健康管理一揽子服务的流量入口。随着商业健康保险和医生多点执业的普及,医生同医院平台分离而与商业健康保险深度结合后,平安将以平安好医生为连接用户的平台,自行主导对“医院-诊所-医生-药店”的全产业链覆盖及整合。在这个O2O闭环里,通过线上的免费咨询吸引用户,线下的一揽子增值服务黏住用户,最后以多种多样的商业产品和服务体现价值,实现盈利。

2016年,王涛交出了一份十分令人满意的答卷:2016年3月,在国内所有移动应用中平安好医生的活跃用户数(DAU)排名41位。第一位是微信,排在平安好医生之前的是乐视视频;2016年5月,平安好医生顺利完成5亿美元A轮融资,估值达到30亿美金,单笔融资创造了行业最大纪录;2016年6月,平安好医生注册用户超过8000万,日咨询量25万次,位列中国Top50最活跃APP。截至2016年6月,平安好医生的月度活跃用户(MAU)达到2774万,同比增长率为1052%,线上消费活跃率达到62%;2016年7月,平安好医生以月活跃用户近三千万上榜Quest Mobile 年中APP实力榜百强榜单。年中盘点数据显示,平安好医生已经成为国内覆盖率最高的移动医疗应用;2016年8月,平安好医生用户数突破1亿,全方位覆盖用户需求;2016年11月,平安好医生注册用户数突破1.3亿。这一连串数字,就是平安好医生在中国移动医疗市场优势的体现。

王涛介绍说,平安好医生发展初期致力于打造全职医学服务团队建立线上核心服务。而现在,随着O2O服务架构的完善,服务涵盖多层次细分需求的付费产品,形成了一个个性化医疗、海外体检、在线直播、互联网医院、医药电商、全科诊所等一系列新型医疗服务的综合性平台。从产品角度来看,如果单纯从一个或两个点去切入,医疗应用的使用频率终究不高,企业很难不依靠外力生存,无法形成商业模式,就没有造血能力。正因如此,平安好医生选择与专业领域的合作伙伴一起,提供满足用户需求的多元化服务,将产品切入到用户的服务半径内,通过多样化的平台服务产生更多的交互机会。

保险“+”医疗有个“保险爸爸”有什么不一样

作为带着保险系基因的平安好医生,王涛坦言,在中国,主要的医疗服务体系的支付是由政府医保完成的,与商业保险的关系非常少。而商业保险也很难通过和医院体系的打通实现控费。

HMO(Health Maintenance Organization)又称“健康维护组织”,是国外管理式医疗的一种形式。通俗理解就是指一种在收取固定预付费用后,为特定地区主动参保人群提供全面医疗服务的体系。HMO的核心和基础是以控制成本为出发点。HMO的概念在美国并不新鲜,但在中国仅仅处于萌芽阶段。而HMO对于保险公司而言十分重要,“HMO的宗旨之一是通过平时‘预防为主’的保健筛查,减低总体医疗费用。因此,在海外成熟国家的HMO体系中,首先强调的是健康管理,防患于未然,一旦生病,惯常的做法先找家庭医生,然后再求诊于医院。但我们测算过,如果按照美国的模式建立那么多全科诊所的话,可能要几十万家才能实现全民HMO,这既不经济,也不科学。现在国家也在做分级诊疗,希望大家先到社区卫生所再到上一级的医院去,但中国人口太多,而一线城市和三四线城市的医疗水平又极为参差,因此我们通过互联网方式来实现全国覆盖。”王涛介绍称。

王涛认为,平安好医生平台首先是个健康管理平台。“如果是小病,我们希望在线上的医生能够帮到用户。如果线上解决不了,我们也有一键挂号预约,从线上再转到线下。而转到线下我们也会有推荐,比如有些医院可能存在乱收费现象,平台上就可以根据大数据分析避免推荐这类医院。”王涛介绍,通过互联网平台实现健康管理、家庭医生这个环节,然后再到线下。

王涛计划,未来平安好医生会从全科出发,接下来打造一些“疾病中心”,做更深层次的专科服务。“当然我们都是线上结合线下,我们自己不会做线下,而是合作伙伴形式。”王涛说。

王涛透露,平安好医生对于线下仍然非常谨慎,自建或自投诊所不是线下的主要策略。因此,平台最近正在与香港地区的盈健诊所开始线下业务的合作探索,对于移动医疗公司来说,线下医疗机构的投资,可以实现医生多点执业、电子处方、电子健康档案的逐步落地,成为分级诊疗中首诊和分诊的重要一环。盈健诊所的开业,为平安好医生全职医学专家团队提供了一个线下就诊的物理场所,从而实现了真正意义上的O2O服务,完善了线上结合线下的分诊体系。

平安好医生计划未来将在线下接入更多的医疗检测及健康管理机构合作伙伴,通过平台的线上预诊、分诊和诊后随访体系以及大数据运用对接线下检测或首诊,为用户提供一站式的就医解决方案。

此外,在医和药结合方面,平安好医生也计划结合国家逐渐放开的政策,把服务体验进一步打造地更加顺畅。“我们也看到一些医保方面的政策,网上医保的支付,异地的结算,还有一些省在尝试把互联网医疗纳入到医保支付范围,这让我们觉得非常振奋人心。包括国家对互联网医院的支持,很多地方展开了一些试点。有了这些政策之后,我们能让用户体验更加顺畅,如果将来还能够将互联网医疗的线上服务纳入到医保的范围,或者医保支付一部分的话,我觉得对于互联网医疗市场的拓展会有非常大的机会。”王涛说。

又一个技术出身的移动医疗创始人

好大夫的CEO王航曾经是个IT男,平安好医生的王涛也是。

从履历看,王涛是典型的“别人家孩子”。16岁进入南京大学少年班计算机专业,20岁留美攻读计算机硕士。毕业后加入微软担任开发经理,参与windows media、Office等产品的研发。此后他还和雷军搭档推出国内第一款大型网络游戏《剑侠情缘online》,帮助金山软件成功上市。

2004年,王涛加入阿里巴巴集团,担任集团技术副总裁,创建阿里巴巴B2B、淘宝和支付宝技术和运维平台搭建;2007年他晋升为阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总裁,成功创建中国最大的在线软件应用运营开放平台,被誉为“中国软件运营应用之父”,是马云早期“五虎将”之一。

2013年,受平安董事长马明哲的邀请,王涛加入平安集团,出任平安健康险董事长兼首席执行官。同时,带领互联网精英团队,创建了平安健康互联网股份有限公司,并担任董事长兼CEO,利用一年时间成功打造了中国移动医疗第一大APP -平安好医生。

2016年5月,平安好医生正式对外宣布,完成5亿美元A轮融资,估值30亿美元。此次融资同时刷新了全球范围内移动医疗初创企业单笔最大融资及A轮最高估值两项纪录。王涛用仅仅两年时间,已经把平安好医生打造成为移动医疗领域国内外最大的独角兽公司。

(责编:实习生、韩庆)
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