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【互联网+里的那些事】赢了网:创新法律服务如何角逐“互联网+”

2016年05月19日11:50  来源:人民网-上海频道  手机看新闻  字号

“赢了网”创始人李磊

四月末的一个下午,在位于杨浦翔殷路上的凯迪金融大厦内,记者见到了法律服务平台“赢了网”的创始人李磊。步履矫健、神态轻松,眼神中透着一点疲惫,也比别人多了一点坚定。这位兼具南北方性格,混合着精英气质与开拓精神的创业者,在风格上颇为兼容并蓄。

十年前,作为经济管理专业的毕业生,他因为喜欢法律,自学通过司法考试,成为了北京某知名律所的青年律师。之后,他曾以律所主任的身份,参与建立多家律师事务所,足迹遍布北上广深以及多个二线城市。丰富的从业经历,给了他足够广阔的视野,也让他看到了法律连接互联网之后的巨大可能。

不想创业的律师不是好老板。相比律师,他更像是一个创业者。

一位“跨界”的法律人

2015年,他对于法律电商的思考已经见诸笔端,发表在创业类、法律类的新媒体上。但是一个简单的对比是,当标题为《低频刚需O2O如何突围》的时候,阅读者甚众;而当标题换成了《低频刚需的法律O2O怎么做》,读者寥寥无几。

这从一个侧面反映出,当下互联网对于行业的渗透冷热不均。当互联网已经深刻地改变了人们的衣食住行的时候,刚需低频的“法律+互联网”还鲜有人关注。

“赢了网是BAT投资的第一个法律项目。”李磊指着隔街相望的一处在建的建筑群落向记者介绍,“这是腾讯的众创空间,未来,我们也会搬进去。”语气里带着憧憬和骄傲。

“法律创业项目很多,但是真正能跑出来的很少。”他以四个梯度来衡量法律电商平台需要的软实力,“要懂法律、懂管理、懂业态、懂互联网。”

做一名“跨界”的法律人,给了他更大的自由。

就在昨天,赢了网刚刚宣布完成数千万人民币B轮融资,投资方为中信资产旗下投资平台淳信投资,腾讯以资源投入继续深入合作。此前,作为青年创业领袖,李磊出现在了腾讯与长江商学院共同创办的“青藤创业营”第二期的名单里,同一期中不乏耳熟能详的创业明星。谈起这个创业圈,他有属于自己的标签——找虐型。

不折腾,不舒服。他觉得,真正的创业者都是天生的。

“当你真正知道自己想要做什么的时候,任何的辛酸困苦都不重要了,因为你追求的是完成之后的满足感。”从那些辍学创业的学员身上,李磊看到了不停走出舒适区的自己。

天性的不安分让他创业,而使命感让他不急于求成。

和医疗的互联网化进程一样,法律的“连网”速度同样缓慢。赢了网上线一年半,小有所成,风口究竟在哪一个转角尚未可知,他却抱着咬定青山不放松的“死磕”精神,不急不躁,“法律是一个慢工出细活的事情。”

远程法律服务,“信任”为王

如果要打官司,你找谁?大多数人都茫然无措。这是一个真实的入口困境。传统线下途径里,用户找律师的方法主要是朋友介绍和找律所。为了找到一个合适的律师,整个过程耗时长、效率低,痛苦不堪。

互联网与法律的结合,将案源、信息搜索、资讯入口等价值链进行重塑。借助连接人与万物的网络,信息不透明、不对称的情况得以缓解。

“现在流行远程医疗,但是远程的模式更适合法律。”相比于需要望闻问切的远程医疗,他认为,法律的线下见面仅仅解决了信任问题,而对于这一问题,赢了网能给出更好的解决方案。

通过“律师简历标准化评价体系”,赢了网对律师的业务领域、教育背景、执业律所、执业年限、头衔荣誉、著作文章等信息进行核实和打分,转化为数字简历,让用户对律师的资历一目了然。

同时,用户在平台上提交案件后,由律师进行在线竞标,提供法律意见和报价,赢了网法律顾问将按照标准对法律意见进行打分,从而帮助用户选择最合适的律师。

对赢了网业务运营客服经理潘维而言,赢了网提供的不仅是高质量的法律咨询、更负责的律师、更透明的报价,在法律服务“送上马”的同时,全程陪护顾问还要“扶一程”。

由于当事人的法律知识有限,客服更多的时候需要帮助用户进行案件归类、律师挑选,甚至推进用户和律师之间的沟通。

“我们在每一个时间节点上都会跟进。”潘维表示,“很多用户怕和律师沟通,担心有些问题阐述不清楚,这个时候就会由我们代为和律师沟通,所以用户对我们的认可度都很高。”

“低频刚需的法律服务,要想打造线上入口,首先必须打造品牌。”李磊的这一理念在产品中得到了切实的体现。赢得用户体验,是口碑传播的第一步。

律师垂直搜索,专我所专

即使是律师端,传统模式也存在效率低下等问题。

数据统计,中国去年的新增案件多达2000万件,而与此相比,执业律师人数不到30万人,法律服务市场的供给端还远未实现饱和。

然而,对于中小律所的律师而言,由于案源开发经费有限,渠道不稳定,接案能力已经比办案能力更加重要。

来自国内知名律所锦天城律师事务所的黄璞虑律师入驻平台一年多,不定期的,他会接到赢了网发来的短信和邮件提醒,通知他在知识产权方面的新的案源。此前,他成功竞标了一起关于网页版式设计著作权纠纷的案件。

线下案源过于分散,律师常常因无效咨询而浪费大量的时间和精力,而互联网平台则能够持续推送律师感兴趣的案源。

黄璞虑对于赢了网的模式非常认可,在他看来,律师未来一定会向越来越专业化的领域发展,而线上平台能够帮助律师聚焦在细分领域。“未来,律师承接的案源一定会越来越专业细分,但是线下找我的什么案子都有,只有通过线上渠道,我才能对大量案源进行筛选,找出自己真正感兴趣的。”黄璞虑表示。

“互联网+法律服务”新模式催生了大量的新增市场,原本被压抑的法律需求得到了更好的满足。

“平台上的案源确实越来越多,也越来越丰富。”在黄璞虑代理的诉讼案件中,一定时期内有将近30%是从赢了网上获得的。

互联网的集聚效应,让赢了网在短时间内吸引到了大量律师。目前,平台上入驻律师达到2万名,业务覆盖全国80多个城市,每天线上咨询量达到数千个之多。

使命召唤,让优质法律服务触手可及

毕博,美国华盛顿大学博士,目前负责平台的运营。他曾经的职业梦想是在全球最顶级的公司任职。务实严谨的个性,主要体现在他高中时就为自己做了详尽的人生规划。加入赢了网,为创业放手一搏,是他做过的“唯一冲动的事情”。

不只是毕博,赢了网的技术、市场负责人都是海龟或者业界精英。要吸引这样一个高质量的团队,李磊有自己的秘诀。“领导力的来源,在于你坚定地知道自己想要什么。”

他所期望的,不只是对现有模式的改变,更是一场法律行业自下而上的创新升级——让优质法律服务触手可及。

“我们做的每件事情,都是希望能够帮助解决传统行业的痛点,让人人请得起律师,人人用得起法律服务。” 他将这种愿景称为“使命召唤”。

创业于他,是对的时间做了对的事情,“即使今天我们不做了,也会有别人去做,因为这是一个对的事情,一项历史使命,必须有人完成。”

他给予团队最大的自由和完全的信任。哪怕产品和运营是天生的冤家,哪怕三个分管主管天天吵成一团。

“其实有时候我也拼命在压抑自己想要说点什么的欲望。”李磊笑着坦白,“但是不能影响他们的判断。一旦我说了自己的观点,你说他们听我的,还是听自己的?”

记者问李磊,创业的终点在哪里?他说,“人生其实就是追求真理的过程。你通过做成一件事,而越来越接近事情的真相。在这个过程里,你可能会得到荣誉、财富,但那些不是目的。”

“然后,到最后你会发现,你只能通过帮助别人来提升自己。你只有给团队、公司、社会创造了价值,你才有价值。你提供的价值越大,你的价值就越大。”这段独白式的回答,是一位理想主义创业者心中最坚定的信仰。(周茹芸)

(责编:周茹芸、轩召强)
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