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【80后小巷总理】高跟鞋跑丢鞋跟 赢得居民一片心

——记浦东新区惠南镇西门居民区党总支书记高雅婷

唐小丽

2015年08月18日20:58    来源:人民网-上海频道     手机看新闻

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提到居委干部,你脑海里出现的是一种怎样的形象?是戴着红袖章管着楼道卫生的退休阿姨?还是举着电喇叭提醒“管好门窗”的白发大妈?浦东新区惠南镇西门居民区的高雅婷就是这样一个管着社区婆婆妈妈、家长里短的“居委大妈”,不过她是一名年轻的“80后”。

“2012年底,我到惠南镇西门居民区担任党总支书记,成了惠南镇最年轻的书记。刚到社区,‘80后’的标签让我遇到不少问号。来办事的居民第一眼看到我,大多的反应都是‘啊,这么年轻,能不能帮我们解决问题呢?’”高雅婷笑说。

“我以我心暖民心,才能换取大家一片心”

高雅婷原来在共青团岗位上工作,每天接触的对象都是青年群体,调到社区以后,开始面对基层一线,服务对象也变成了老中青幼各个年龄段,每天需要直面和解决各种民生问题,比如关心帮助社区弱势群体、回应居民各种诉求、调解邻里间纠纷矛盾、开展各类社区活动等等。

高雅婷坦言:“居民们对我工作能力有所质疑,也是正常的。小书记带领老同志,毕竟不是件容易的事。面对这样陌生的新环境,我也是忐忑不安,自信心不足,就是在这样的情况下,我硬着头皮上任了。”

走访居民是高雅婷的一项重要工作,在一次次的走访中,拉近了她与居民的距离。

2013年春节前夕,刚上任不久的高雅婷挨家挨户走访了社区里的居民组长、党小组长、离休干部等,给他们拜早年,拉家常,恳请他们为今后的社区工作多提意见建议。

与此同时,面对有“50后”“60后”“70后”组成的比自己年长的居委工作班子成员,她一方面虚心求教,另一方面抓班子凝聚力建设。每周一定时召开工作例会,明确一周工作安排,讨论一周疑难杂症。每逢节日,都会带领居委成员一起动手,以各种形式为居民百姓送上特别的惊喜。

高雅婷组织大家端午节包粽子送给社区独居老人。

春节前夕,居委会邀请社区所有困难家庭欢聚一堂,边欣赏社区文艺团队的演出,边一起包馄饨,还为每户家庭送上福字门贴,拉开欢欢喜喜过大年的序幕。元宵节,高雅婷他们大清早就到居委包汤圆,煮汤圆,用小推车装上热腾腾的汤圆送到社区独居老人、高龄老人以及志愿者的家中……

“社区居民是我工作上的前辈,生活上的长辈,要多听取他们的意见和想法,我以我心暖民心,才能换取大家一片心。”

“穿高跟鞋跑掉鞋跟,平底鞋让我健步如飞”

以前在机关工作时,高雅婷也跟其他的80后女孩儿一样,习惯穿高跟鞋。在社区磨练一段时间后,她开始穿平底鞋,这样走街串户的时候方便多了,也更轻松自在。

“一次居民闹停车位的事情,因为我们所在的小区是一个敞开式小区,周边单位图方便就会把车停在我们小区,外面的车进来后,影响了业主车辆的正常进出,一部分业主就安装地锁表示抗议。在这时候,我们又经常接到投诉电话,还有一些居民反对装地锁。毕竟地锁也影响了小区整体的面貌,也容易绊倒小孩、老人。”

了解到这个问题后,高雅婷开始走访安装地锁的业主,可谓是动之以情晓之以理,希望能劝他们拆除地锁,但遭到了很多业主的拒绝。他们表示,安装地锁是不妥,但这也是维护自己权益的无奈之举。

高雅婷如今已经习惯了一双平底鞋健步如飞,图为高雅婷在处理小区垃圾。

于是高雅婷几天内来来回回,上上下下跑,高跟鞋的鞋跟居然跑丢了。“从此以后,我就学乖了,每天换上平底鞋走社区,健步如飞,也不用担心鞋跟再跑丢啦!”高雅婷笑着调侃道。

当然,付出了“跑掉鞋跟”的代价后,高雅婷通过了解各方居民的意见,又联合业委会、物业公司,实地查看周边环境,制定方案,最终决定统一设置停车杆,阻断外界车辆停入敞开式小区。这个方案获得了居民的理解和认同,居民们也纷纷自愿拆除地锁,皆大欢喜。

“方言让我们心连心,期待大家与我同行”

“我以前在机关上班,与人沟通交流习惯用普通话,刚到社区不久,一次召集居民组长会议时,就有居民问我,‘书记,你是外地哪里的?’我说,‘我是上海本地人啊’,他们说,‘本地人干嘛开会说普通话啊,一点都不亲切’。这一下子提醒了我,从那以后,各种场合,我都一口本地话,东家姆妈,西家伯伯,一下子拉近了距离。”谈起说话方式,高雅婷说,这也是自己接触社区工作以来的一大转变。

西门居民区是老小区,老年居民较多,因此大家习惯了用方言交流。高雅婷通过与居民“以心换心”,赢得了社区居民的尊重。

图为高雅婷在高温天气上门探望老人

在社区里,活跃着一批退而不休、热心肠的“老娘舅”,他们的一言一语有时更胜过居委干部的千言万语。为此,高雅婷积极发挥“社区领袖”的作用,在她的引导和推动下,社区成立了“两支民间队伍”。

一是主要参与调解居民邻里纠纷矛盾的“老沈工作室”。鼓励社区文艺骨干成为楼组活动志愿者,参与社区管理,维护社区和谐。老年合唱队的骨干力量成立了“老沈工作室”,坐镇调解如上下楼邻居间滴漏水,夫妻间家庭纠纷等。

二是建立居民区综合治理理事会,主要调解需要合力解决的“硬骨头”。邀请社区德高望重的老党员、老同志担任理事长。综合治理理事会成立以来,参与调解了华盛新村绿化调整、西潭新村安装地锁、跃进路48弄居民与中国银行的矛盾等问题。

居民区里的老年合唱队

“在我们居民区,有一支平均年龄70岁的老年合唱队,他们经常自编自演各类节目,活跃在社区,宣传党的方针政策和政府重点工作。今年正好是合唱队成立10周年,我们买来了蛋糕,点上了蜡烛,为这些老宝贝们唱起了《生日歌》,能感受到他们脸上洋溢的那种幸福。”高雅婷说,“他们是幸福的,我就是快乐的。”

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(责编:唐小丽、韩庆)

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