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北蔡艾南社区:居委会要做有心人

2014年06月23日09:15    来源:人民网-上海频道     手机看新闻

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走进艾南居委会,只要聊起近期社区发生的大大小小的事,社区居委会书记——60岁的徐璐芳都会拿出相应的表格记录单,“我以前是个会计,所以我倾向于把事情做记录,做成表格备案,以后有资料可查询。”她自我打趣说自己一直都有把总结做成表格的习惯。

情况复杂 居委会要做有心人

“不好了,不好了,李阿姨(化名)给家里房子多加了一层。”居委会的工作人员急急忙忙跑到徐璐芳那里,“我劝了几次,她还是没听”,同事一五一十把社区里一户居民违章搭建的情况告诉徐璐芳。

老旧小区的违章搭建是个大难题,李阿姨在家里自己的房子上又多搭了一层,没想到却得到邻居的支持。“他们怎么会支持啊?!看来李阿姨的邻居也早就有打算,也会违章搭建。”其他围观群众对此议论纷纷。

了解完情况,徐璐芳急匆匆赶到李阿姨家,一推开门,徐璐芳满脸笑容,跟李阿姨拉起了家常,“我知道您是个好心人,以前收养了小姑娘,一直是我们社区的标兵,好人,跟大家关系也很好,谁人不记得您的好呢。”

“知道我以前为社会做出贡献,那我现在在自己房子旁边折腾,政府也要多为我考虑考虑,这两件事情就一笔勾销了,我做好人,政府也要做好人。”李阿姨与徐璐芳争辩,徐璐芳依然笑眯眯的给李阿姨做思想工作,“哎,我们一码事归一码事,我们承认你为孤儿做事,为国家、政府做的贡献,但是违章搭建也不对啊......”

说着说着,李阿姨领养的女儿从宝山下班赶回来,一到家姑娘就跟妈妈说,“妈,是我们不对啊,我们是违章建筑,徐书记讲的是有道理的。”

软磨硬泡,一次又一次的沟通,徐璐芳和李阿姨的女儿一遍又一遍耐心跟李阿姨讲违章建筑的危害,讲规定流程该怎么做......

第二天,李阿姨主动把违章建筑拆掉了,一边拆一边跟邻居说:“你们也不要做不对的事情,违章建筑是我们不对,我们给徐书记添麻烦了。”

服务百姓是本良心账

徐璐芳在与基层打交道的多年里,有很多日子会与漫天的星辰一起下班,“有时候面对的情况复杂,居委会要做有心人。跟居民打交道要客气,不卑不亢,同时我们要了解的住户的家庭,了解住户的想法,及时沟通。”

在处理一件事情后,徐璐芳习惯记录下来,看着多年积累下来很多本厚厚的记录,她无不感慨,“做账多年服务百姓是本良心账。”(陈晨)

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(责编:陈晨、韩庆)

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