“街官楼长”促文明——上海社区文明建设见闻三

　　上海现有３００多万住户，分属３．５万多个居委会。数十万“街官”和楼组长，成为千百万市民创建文明小区的组织者和领头人。这些领头人说官不是官，居委会干部每月只有５０元津贴和３０元奖金，楼长则都是义务服务；说民，又身负重任，一个居委会少则管五六百户，多则上千户人家，生活区的安全、绿化、卫生、服务等桩桩大事小事，最后都由他们安排落实。

　　到文明小区采访，居民谈论最多的就是居委会干部和楼长。

　　３月２９日，记者来到田林１０村，在绿树成荫的小道上，一位抱着孩子在门前散步的年轻父亲，很有兴味地谈起了他们的楼长。他指着自己住的１６号楼的铁门说：“你看，那扇铁门我们楼长刚刚油漆过，他还把一到六楼的扶梯都漆了一遍。走进楼里，看了也舒服。”记者问：“楼长是怎么产生的？”“我们楼大部分是在职职工，工作都很忙，楼长是一年一届轮流做。这样互相都有促进，谁也不愿做得比别人差。”

　　说到创建文明楼，７号楼的楼组长罗文香滔滔不绝：“我们１２户人家，１９８５年创文明楼时，大家选我当楼长，一当就是１０年。我们楼的人心很齐，一呼百应。多年来一直坚持每周一小扫、每月一大扫，半年粉刷一次楼道，一年油漆一遍铁门、楼梯扶手，每年６月全楼喷药水、楼道装纱窗。每一层楼道都有花架盆景，我们的楼道比一些人家的屋里都要清爽、漂亮。”记者问：“要求是不是太高了？”罗文香笑了起来，“这可不是我一个人能办成的事。有时我发牢骚说把标兵楼称号上交，大家都急了，说这标兵楼称号不好放弃的。”

　　当然，创文明楼并不一帆风顺。她和记者说起曾经有件很头痛的事：“５年前，楼里搬来一位处级干部。此人有些架子，几乎不参加集体大扫除。我找他谈了好几次，还把群众意见放进他的信箱。后来他被感化了，还赞助１０００元，为大家盖了个车棚。”

　　如果说楼长的工作还限于一幢楼里，多少与自己的利益有些相关的话，那么居委会的干部，就是完全凭着一腔热情和责任心，干着这些看上去琐琐碎碎的事。

　　在田林１２村，家住２２号的史克东老人特意带着记者在新村里走了一圈，他指着高达３米的围墙说：“这是１９９２年居委会干部花了两万多元垒的，还在新村前后门设了２４小时值班的门卫。现在来路不明的流动人员都不能随便进来，新村安全干净得多了。”老人介绍，这里每天上下午都有几十个老人来练气功，居委会专门为大家提供录音机和磁带，这里每年都被评上体育先进居委会。今年练气功的老人们特意请人绣了一面锦旗送给居委会，表示感谢。最后史克东老人感慨地说：“退休后，才发现越来越离不开居委会了。”

　　由街道党委介绍，记者访问了田林１３村居委主任兰素贞，记者在上篇报道中曾提到她用六字方针整治居民楼公用部位的事。记者看到，在她办公室的墙上，除了挂着几十张奖状之外，还有两张很醒目的社区服务网和社区服务一览表，从老年人、青少年、残疾人、精神病人的保护服务队，到理发、熟食、修理、订牛奶、缝纫、清洗脱排油烟机等等，凡居民日常生活离不开的事都想到了，每一项服务项目后面还有负责人的姓名、住址、电话、服务时间。

　　在记者采访时，先后有３个居民来订牛奶，１个居民来联系车棚放自行车，兰素贞一直在张罗和接待着。记者问：“你一年到头这么辛苦能有多少收入？”她说：“除了街道每月发给８０元津贴带奖金之外，从三产中每月能收入１４０元。如果不是干居委工作，就是给人扫地看门，每月也能挣三四百元。”记者又问：“那你图个啥？”兰素贞耸耸肩笑了起来：“人嘛，总有点荣誉感。街道组织每个季度自查，每半年互评，竞争很厉害。”我问：“听说你的腿是为工作奔忙摔断的。”她拍拍自己的腿说：“是啊，居民们都上门来看望，说了很多感谢的话，还送东西，欠了大家一大笔人情……”

　　这位６５岁的妇女，干了３７年居委工作，带领８８０户居民创下了区级文明小区，前年被大家选为区人民代表。她为了那份自尊和荣誉，也为了大家的情份，把居委工作和创建文明小区当成了终身的事业和人生的追求。

　　《人民日报.华东新闻》1995年4月4日