上海轨交推进“迎世博”立功竞赛

4号线成为国内首条全国“工人先锋号”地铁线

2009年10月11日20:23  

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  人民网上海频道10月11日电  今天上午10时,国内首条全国“工人先锋号”地铁线路——上海轨道交通4号线全国“工人先锋号”列车,从蒲汇塘停车库徐徐开出并投入运营。

  当天举行的上海轨道交通迎世博立功竞赛表彰推进会,表彰了荣获全国“工人先锋号”的上海轨道交通4号线、上海地铁盾构设备工程有限公司盾构工作部2个集体,将上海市“五一”劳动奖章、上海市“工人先锋号”、“五色杯”等授予了熊熊、王益群、轨道交通2号线静安寺车站等一批先进个人和集体,同时会议还要求轨道交通建设和运营领域的数万名员工以先进典型为标杆,以最佳的精神状态、最优的管理水平、最强的装备设施、最美的城市“窗口”文明环境来“服务世博、奉献世博、建功世博”。

  自迎世博倒计时300天以来,上海轨道交通行业在新线建设、窗口服务、环境整治、志愿活动、宣传氛围等方面推出一系列措施,全方位提升地铁整体服务实力和硬件水平。

  新线建设:极大方便出行

  8号线二期开通。7月5日,8号线二期开通,使上海轨道交通网络运营总长度达到250公里,车站总数增加到170座。浦江镇居民半小时就能抵达人民广场。

  在建工程进入冲刺阶段。世博会前计划通车的所有轨道交通项目的土建工程已经全部贯通。108座车站已经全部结构封顶,正在进行出入口、风井等车站附属结构的施工。各线盾构推进已经全部完成,轨道铺设接近100%,各线已全部进入机电设备系统安装调试阶段。7号线、9号线二期、11号线北段一期的新车已开始上线调试,10号线、2号线东西延伸段等项目正在紧锣密鼓地施工。这些项目将在世博会前的8个月内陆续通车,以确保实现2010年世博会前建成400公里轨道交通网络的目标。

  加快“还路于民”进度。轨道交通因线路建设临时占用的地面和道路已经掀起还路高峰。目前,淮海路沿线已按计划全部“还路于民”,全市还路面积约23万平米,占总量的35%。年底前,还路总量将达到80%,多数道路通行条件比施工前有所改善。在世博会前开通的各条线路中,还将设公交港湾式停靠点68个、出租车停靠点37个、自行车停放点40个,极大地方便周边市民通行。

  窗口服务:一切为了乘客

  建立国内首个运营信息实时公示系统。8月5日开始,上海地铁通过上广交通台、公交与地铁移动电视、上海地铁网站同步发布即时运营信息,特别是在遇到地铁故障运营延误时,告知乘客最新情况,满足乘客的知情权,方便做出正确的出行选择。

  推行“星级”服务标准。根据“上海地铁星级服务评定管理规定服务考核”的新标准,今年已经评出43名“三星”级值班站长、列车驾驶员和站务员,另有70%左右的窗口服务人员成为一、二星级,为轨道交通服务水平树立了统一的标准。

  每月5日恳谈会直接倾听乘客心声。为方便乘客咨询,扩大受众面,上海地铁将原先的月末乘客恳谈会调整为每月5日,举办地点在各大主要换乘枢纽站间轮换。首次乘客恳谈会于7月5日在4号线上体馆站举办,之后又分别在8号线耀华路站(8月5日)、2号线世纪大道站(9月5日)举行。10月恳谈会将于10月15日在人民广场站举行。

  环境整治:厕所都无异味

  车站“整容、整修、整洁”稳步推进。110座列入整洁项目的车站已于国庆前完成了第一次清洁,明年春节后再进行第二次清洁。列入整容整修的45座车站,将于明年1月底全部完工,目前已经完成4座车站。

  真空厕所完成改造全部开放。目前,1、2、6、8号线34个车站已经全部完成了真空厕所的改造,并在9月22日全部对外开放。这种与飞机、动车组类似的在线式真空厕所,解决了原先生态环保厕所不能应对地铁大客流需要的矛盾,没有异味,赢得了市民乘客的好评。同时,全路网内厕所皆为免费开放。

  出入口加盖年底完成。第一批47个车站出入口加盖的工程已经完成11个,第二批50个出入口也已确定。所有97个有条件加盖的出入口均将有望于今年年底全部完成。

  志愿服务:全民维护平安

  开通志愿者网络信息管理系统。8月25日,国内首家依托地铁票务系统、能够精确记录志愿服务时间和评价志愿服务质量的“上海地铁志愿者网络信息管理系统”开通。第一批700余张印有姓名、照片并标明所在社区和单位的个人志愿者服务证和700余张单位服务证向志愿者颁发。地铁志愿者今后可通过网络查询到自己持证服务的所有信息,这也将成为对地铁志愿者进行表彰激励的重要依据。

  松江大学城站打造首个“大学生自管站”。由大学生担任管理、服务角色的9号线松江大学城站成为上海地铁行业首个“大学生自管站”,引入了新的志愿服务机制。

  成立首支迎世博“平安”志愿服务队。8月5日,浦东新区上钢街道等在轨道交通8号线耀华路站率先成立首支迎世博“平安”志愿者服务队,协助维护地铁安全。

  搭建平台关心志愿者。为给志愿者提供更好的工作环境,经上海地铁志愿者服务总队牵头联系,太平洋保险公司向500名地铁志愿者赠送了保额达1亿元的人身意外伤害险保单,知音琴行赠送了5万瓶地铁志愿者饮用水。

  宣传阵地:世博从我做起

  利用地铁阵地大力宣传世博会和安全地铁、文明地铁。上海地铁充分利用5700个车厢LCD屏、1500个PDP站台大屏等地铁电视手段,滚动播放“上海地铁文明乘车二十条”和“上海地铁文明乘车安全七要素”两组漫画,宣传文明、安全乘车;播放了有关2010中国上海世博会、世博志愿者口号、“小志”在行动、团市委“青年文明号迎世博服务示范行动宣传片”等一系列公益片。上海地铁还向乘客发放印有“安全乘坐地铁”内容和线路图的“迎世博”便民换乘小册子50000份。此外,还在重要枢纽站设置迎世博服务明星墙、服务明星灯箱,展示地铁服务明星风采。

  海宝微笑照感动地铁。新闻晚报携手上海地铁,“微笑照征集小分队”已经走进地铁,共同推出“我与海宝地铁微笑照”征集行动,图片将制作成“海宝与地铁乘客”、“海宝与地铁列车”、“海宝与地铁员工”、“海宝与地铁基地”等分册,刊登在东方博客、搜狐网、腾讯网的“千个小区百万家庭共迎世博”大型社区文明行动子项“百万微笑海宝照”的活动相册上。

  “中国馆”模型亮相地铁车站。国内首座世博会“中国馆”大型全真模型落户国内目前唯一的四线换乘枢纽——浦东世纪大道站。这是继人民广场站“迎世博600天”倒计时牌之后,重要站点内又一个落成的“迎世博”大型宣传装置。(孙小静  冯昊)

(责编:励漪)
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