笑容是世界上最美的花朵,是你最宝贵的资产,是你独一无二的标签。有这么一群人,他们在最基础的岗位上默默坚守与奉献。他们持之以恒,把握点滴、用心投入。他们不厌其烦,用真诚交换高品质的服务。他们横穿魔都的各个角落,把最美好的青春燃烧在最平凡的岗位中,却过着再平凡不过的生活。
(网页)胶片里的最美“窗口笑脸”2
  • “性格外向,不拘小节;善于观察,细致入微,在郑恒卿的身上,这两点完美相融。一位刚刚办理好业务却没有带伞的客户,望着银行外的瓢泼大雨,万分焦急。郑恒卿举起自己的伞将客户送到了车上。不经意的举动,悄悄捂热了客户的心,也赢得了客户的认可。” 》》》更多

  • “将近20年的时光,从柜员、会计、辅导员、总会计、营业经理、副行长再到行长,陈晨每一步都走得踏踏实实。面对业务形态的变化及市场的波动,她始终惦记的是如何做好客户的维护,如何实现工行与客户双赢的局面。” 》》》更多

  • “刘奕雯说:‘把客户当朋友,遇到老年人当家人一样耐心解释,是自己保持良好心态的秘诀。’她认为在工作上,自己还需要不断学习,进一步贴近客户,把业务能力练得过硬,才能让客户百分百满意。” 》》》更多

  • “身为理财专员,方婕除了为客户提供产品追踪等方面的专业意见外,还会为有选择艰难症的客户提供帮助,‘及时处理好客户的任何问题,能帮到他们,我的内心会非常有成就感。’” 》》》更多

  • “李晶认为,在柜面工作承担的就是窗口形象,态度是最重要的。有时,客户会因为业务的繁琐程序而烦躁。李晶就会在旁边帮忙递纸递笔,沟通交流,缓解他们焦躁的情绪,‘赠人玫瑰,手有余香。看到他们微笑告别的样子,我心里也特别舒畅。’” 》》》更多

  • “‘客户有时可能会不理解,但是,我会耐心解释,把客户当朋友,尽最大可能为他们挽回损失。’在工作中,吴敏俊时常保持一颗平常心,脚踏实地,真诚待人,以一颗炽热的‘利他心’为客户服务。” 》》》更多

  • “一位穿着朴素的女士被王耀明称职的服务态度感动,一点一点将自己在其他银行3000万的存款全部打入丽园路支行。问及缘由,王耀明腼腆的说:‘其实也没做什么,只是平时帮她开门、取号、提供老花眼镜、倒一些热水。’” 》》》更多

  • “‘现在市场竞争激烈,客户对服务及产品的期待更高。’作为网点行长,倪彩华对待客户一视同仁,也希望与客户能相互理解,‘客户提出的合理要求,我们会全力完成;提出的不合理要求,我们会争取客户的理解。’” 》》》更多

  • “每天重复、再重复,不停的指间飞舞,不断的敲章。如此枯燥乏味的工作,在黄凯雯看来并非如此,‘每个客户要求会不一样,而且每个公司情况迥异。如果是享受客户服务的,我坚持客户至上;如果是熟客,我会把他们当朋友,话家常。’” 》》》更多

  • “‘在每一位客户的故事中,我们充当的只是配角。所以,我们要通过自己的努力,使故事丰富多彩,也让我们的工作变得更有意义。’作为力所能及的帮助者、可能建议的提供者、以及年长客户的晚辈者,吴巽峰希望在平凡的岗位上,做一枚辛苦并快乐的螺丝钉。” 》》》更多

  • “作为理财经理,吴琼燕会真诚的列出合适的产品供客户选择,因此也赢得客户信任。有客户拉着吴琼燕说,‘小吴看得出侬是好人。侬推荐的产品,阿拉清桑额。侬让阿拉买什么,阿拉就买什么。’” 》》》更多

  • “2014年,范佳考取了国际金融理财师(CFP),该资格认证曾被《华尔街日报》誉为国际金融理财业界最高荣耀。‘像朋友一样对待同龄的客户,为他们提供一站式个人金融服务方案;像长辈一样对待年长的客户,为他们提供力所能及的帮助。’范佳倡导的是以‘真心’换‘真心’。” 》》》更多

  • “‘作为服务行业,我期待成为客户理想的专心人、用心人、贴心人,想客户所想,拉近彼此距离。’在如何维系客户关系上,王俊杰认为,认识初期,是单纯的客户与客户经理的关系;第二阶段,是朋友关系,可以深入了解;最后一个阶段,是‘恋人’关系,可以为客户提供长远的规划。” 》》》更多

  • “‘作为服务行业,我们不仅要重视每一个客户,更要奉献我们的耐心与热情。’吴峙谕认为,为客户提供合适的产品很重要,优质的售后服务也很关键,无形中也增进了与客户间的感情。” 》》》更多

  • “张磊认为:‘每位客户的诉求不一样,有对我们无比信任的,也有对我们暂时不理解的,但无论哪种,我们都要拥有一颗关爱的心,从客户的角度去考虑和解决问题。’” 》》》更多

  • “如今,张瑜婷在中行业务技能大赛的对公业务比赛中获得了全国第九名的殊荣。‘有时候练得手酸,只能抹点红花油缓解。’张瑜婷觉得,办理业务并不存在窍门,关键还得平时多加练习。” 》》》更多

  • “在工作上,蔡晓波平时负责对公业务的日常结算。面对客户,她总是充满微笑,耐心沟通,她说:‘柜员直接与客户接触,展示了银行的品牌形象,与客户良好的沟通和交流是非常重要的。’” 》》》更多

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