“芝麻开门”一声令下，房间大门随即打开；“天气有点热”，电扇空调设备自动打开......利落完成这一系列指令的，正是袁辉和他的小伙伴们研发的小i机器人系统。
“小i听得懂各种指令，你不用非得说‘开门、开灯、拉开窗帘’等生硬的话语，它可以进行逻辑思维，准确进行回应”袁辉说，“例如查询余额，‘我还有多少钱’就出现过大约250种表达方式，这些都难不倒小i，它在拥有高智商的同时也具有高情商。”。
从2006年世博会飞信海宝博士开始，到10086的短信机器人，到京东商城、上海人保局的智能客服机器人，再到招行等金融企业的微信客服机器人等等，小i已经为200多家大型企业和政府推出了优质高效的智能客服机器人解决方案，业务涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业......
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技术发明太超前 曾被投资者无情抛弃
“在老外看来，中国的公司商业模式只有一种‘C2C’”，袁辉解释道，“这并不像B2B，或者B2C，而是copy to china。因为，他们从不认为中国有技术创新。”
小i十年磨一剑 扭亏为盈迎来曙光
公司创立十多年来，小i机器人专注于智能机器人核心交互技术的研发。2004年，小i机器人以MSN上的聊天机器人的形式首次出现在用户面前，并获得了几百万用户的青睐。
两大发展战略：从大到小 从软到硬
袁辉表示，小i无论是智能制造还是服务机器人，无论是虚拟还是实体机器人，一直坚持“从大到小，从软到硬”的发展战略，从零开始实现了完全自主知识产权......
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2001年，小i机器人在上海成立。
2005年，推出短信小i机器人，与诸多运营商及SP公司开展全面合作。
2006年9月，小i机器人为上海科委推出了智能客服机器人服务，成为全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人。
2007年，北京办事处成立，小i 机器人业务覆盖中国全部地区。
2010年9月，中国移动上海世博机器人“海宝博士”上线 ，成为第一个为世博会提供服务的智能网络机器人。
2011年12月，上海12333在线咨询机器人上线，完整的智能机器人解决方案备受政府部门青睐......
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