人民網上海11月3日電 （記者葛俊俊）11月2日，黃浦區第五期“零距離家園·開放麥”在思南文學之家舉行。本期活動以“當志願服務遇上‘國際范兒’”為主題，由黃浦區委社會工作部主辦，邀請城市志願服務站站長、專業志願者、外籍留學生志願者、外企志願者代表、區志願者協會負責人與高校學者同台交流，講述志願服務如何成為上海城市軟實力和國際化的一道日常風景。

2026年上半年，上海接待入境游客531.49萬人次，創下歷史同期新高。“在黃浦區，外灘、豫園穩居外國游客到訪前兩名﹔新天地、田子坊等地外國游客佔比同樣大幅上升。”主持人秦暢表示，在黃浦街頭遇到問路的外國朋友已是常態，“志願服務站往往就是他們接觸上海的第一站”。

新天地城市志願服務站的三位站長講述了站點日常。他們表示，志願者最常被問的是地鐵交通、中共一大會址、衛生間和餐飲店。黃浦區志願者協會會長查忠明介紹，黃浦區目前有7個城市志願服務站點，其中4個由區志願者協會直接運營，3個由街道層面運營，站點雖小，卻是城市軟實力的前沿窗口。

專業志願者的價值在討論中被反復提及。上海外灘建筑群人民城市講述志願服務隊志願者蘇萍是華東院歷史建筑保護設計師，參與過外灘28號、海關大樓等修繕項目。她在帶團講解時先開十五分鐘“建筑小課堂”，用道具講希臘柱式與古羅馬拱券，讓游客從走馬觀花變成“找不同”。外企德科聚星志願者服務隊志願者夏子君連續兩屆服務進博會，利用工程師背景對參展企業強項進行篩分，為參觀團提前規劃展區路線。查忠明說，黃浦外企眾多，專業志願者正成為進博會等大型活動的重要力量，“企業有支持，員工有通道，志願服務就能從熱心走向專業”。

來自上海外國語大學國際關系專業的埃及籍留學生馬曉玫，在新天地站點做翻譯志願者。她把中國稱為“第二個家”，認為做志願者是回國前能為這個國家做的最好的事。她結合專業談人類命運共同體理念，並希望更多留學生有機會深入了解中國社會。上海外國語大學國際關系與公共事務學院教授、城市基層治理研究中心主任俞祖成‌回應，高校與社區聯動項目正讓留學生走進街區參與服務，“講好中國故事，需要更廣泛的開放與接納”。

志願服務如何可持續，是討論的焦點之一。查忠明長期重點探索激勵回饋機制：從銀行、電信門店設立“志願者港灣”休息點，到聯合醫院開通就醫綠色通道，再到為進博會志願者、市級先進志願者發放專屬服務卡。俞祖成‌認為，激勵的關鍵是讓志願者被看見、被承認、被認可、被尊重，進入普通人的日常生活。

從2010年世博會到進博會、世界技能大賽，上海大型活動孕育了持續至今的志願者隊伍。與會者認為，無論退休老人、外企青年還是留學生，定時拿出半天、兩小時為城市做點什麼，讓志願服務成為生活必需品，是黃浦“國際范兒”最溫暖的底色。