在金山，有一家深耕生產性服務業二十余年的標杆企業——上海新躍物流企業管理有限公司（以下簡稱新躍物流），自2003年運營“物流匯”公共服務平台起，新躍物流立足長三角物流產業，以“服務+保障”雙輪驅動，一邊賦能數千家中小物流企業，一邊用心守護貨車司機、網約車司機這一類新就業群體，在產業服務與民生保障之間，走出一條搭建產業互聯網平台的特色之路。

9月30日，走進由新躍物流運營的南上海新就業群體服務保障中心，一個“24H”雕塑映入眼帘，也對應了服務中心24小時響應的機制。數字大屏上實時跳動著訂單流轉、司機用工狀態、崗位招聘等各類數據，一張縱橫長三角的物流運輸網絡圖清晰鋪展。

這裡便是新躍物流打造的線下實體服務陣地。陣地內設置了小型仲裁派出庭、爭議調解室、培訓教室等功能空間，成立全市首家“兩司”群體勞動爭議調解委員會，專門化解運費、用工等矛盾糾紛。

同時，整合多家單位資源，設立了卡嫂婦女之家、新青年筑夢之家等服務點位，就業招聘、技能培訓、糾紛調解、政務代辦、休息補給等多項服務都在這裡集成落地。

針對貨車、網約車司機就業波動大、權益保障難的行業痛點，新躍物流主動探索，成為全市率先試點“兩司”群體單工傷保險政策的平台，搭建起“單工傷保險+雇主責任險+團體意外險+工會互助保障”多層次防護網，補齊靈活就業人員職業保障短板，讓新就業群體在金山“安心干事、安穩生活”。

除了線下的全鏈條服務窗口，線上，企業自主開發的“愛司曲”智能化App也在全天候在線值守，政策解讀、訴求反饋、崗位匹配、業務辦理，動動手指就能完成。線上智能平台+線下實體陣地，這套立體化服務體系，把服務送到奔波在外的新就業群體身邊，實現24小時不間斷響應。

“物流行業，歸根到底核心是人。”新躍物流黨支部書記吳軍表示。依托“物流匯”產業互聯網平台，新躍物流已經服務長三角8500余家中小物流企業。在服務企業的過程中，企業敏銳察覺到行業人才短板，持續延伸服務鏈條，重點培育了兩類人才。

一是挖掘本土青年力量，依托金山本地高校資源，定向培養數字化人才。近三年，企業已經培育380多名直播短視頻從業者，運營“金山游禮”“金山鄉野路”等本土賬號，把數字新媒體技能和物流產業緊密結合，為行業注入數字活力。二是緊盯物流行業緊缺的貨運司機，面向長三角廣納人才，配套標准化技能培訓，率先制定行業服務規范，幫助駕駛員精進本領、提升收入。目前平台在池司機近3600人，供應鏈配套崗位儲備人員達600余人，有效緩解新業態群體就業波動難題。

在吳軍看來，產業互聯網平台，就是行業的創新創業平台。“我們不斷的給中小企業賦能創業資源、創新服務，這也是我們做“物流匯”這個產業互聯網平台的初衷，也是生產性服務業能夠賦能實體經濟的一個重要的途徑。”吳軍說道。中小物流企業是經濟運轉中不可或缺的力量，但常常面臨人才短缺、競爭力不足的困境。多年來，新躍物流依托自身生產性服務業優勢，把大企業擁有的人才、系統、資金等資源，持續賦能給萬千中小物流企業，縮小大小企業之間的發展差距，以生產性服務業的力量，持續為實體經濟添磚加瓦。

吳軍表示，未來兩年，新躍物流也定下新目標：持續完善線上線下一體化服務體系，服務司機達到3萬名，真正讓金山成為新就業群體的一個聚集地，以產業聚人才，以服務暖人心，持續筑牢新業態保障屏障，助力金山現代服務業與先進制造業集聚發展。

（來源：i金山）