新海航金鵬航空的機組准備室裡，陳怡對著鏡子整理制服，把黨徽端端正正別在胸前。這個動作，她已經重復了十二年。

2014年，陳怡剛畢業就開始從事民航行業，2015年加入金鵬航空。恰逢公司籌備客運業務，她參與上海浦東—三亞驗証飛行，成為公司客運開航首批乘務員。十二年過去，她從乘務員成長為乘務長，飛過B737，也飛過B787，黨齡也快十五年了。

“黨員這個身份，會一直鞭策你。”陳怡說話帶著蘇州女孩的溫潤，“你身上有身份在，就想著各方面做得好一點，能帶動身邊的人。”

顛簸中的那雙手

一次赤峰飛往呼和浩特的航班，讓陳怡至今難忘。

那天航線氣流大，飛機顛得厲害。“我都沒法從座椅上站起來。”她回憶道。就在這時，前艙一名二十出頭的年輕男旅客臉色發白，緊張得喘不上氣。“第一次坐飛機，和朋友一起出來玩，估計是沒想到遇上這種場面。”

“飛機顛得根本無法起身，我只能口頭拜托周邊旅客協助，一起安撫這名旅客。結合周圍旅客反饋以及現場情況，我快速做出判斷、給出指導，讓旅客放鬆不要緊張，保持緩慢呼吸。”陳怡說。

客艙裡的緊張情緒不斷蔓延，現場氛圍愈發焦灼。危急時刻，陳怡快速調整狀態、穩住心神。她立即通過內話系統與飛行員溝通客艙中旅客的情況，同時安排乘務員持續緊盯不適旅客的身體狀態與情緒變化，全程跟進值守，一邊放緩語速，用最平穩溫柔的語氣耐心安撫周邊受驚乘客，有效緩解客艙內的慌亂氛圍。在她冷靜專業的處置、細致貼心的安撫下，不適旅客的狀態逐漸好轉、慢慢緩了過來，客艙秩序穩步恢復正常。航班順利落地后，地面急救人員第一時間登機開展專業檢查，確認旅客身體並無大礙。

“他好轉之后，由衷地感謝我們。”陳怡說，“那種反饋，會讓你覺得做這份工作特別值。”

有人問她，飛機顛簸的時候怕不怕？她說：“怕。但你是乘務長，又是黨員，你不能慌。你身后是整架飛機的旅客，你得讓他們覺得，有咱們在，沒事。”

“看到你戴黨徽，我更信你”

在金鵬，乘務員執行航班必須佩戴黨徽。“有些爺爺奶奶輩的旅客，上來看到你胸口別著黨徽，會說‘小姑娘不得了，還是黨員’。”陳怡笑了笑，“那種時候，你會覺得很自豪。”

更讓她觸動的是信任。“旅客看到黨徽，自然會多一份安心，處理問題的時候也會更相信你一些。”她說，“這種信任，不是給你的，是給這枚黨徽的。所以你不能辜負它。”

作為一名乘務長，陳怡帶領的團隊裡並非人人都是黨員。她帶隊的方式很簡單：以身作則。“從航前准備到進場執行，你隻有自己做好了，才能去要求別人。”她說，“遇到難的事、麻煩的事，黨員先上——比如台風天航班亂了，需要臨時協調，本來是你休息，一個電話過來，黨員肯定是‘好的，沒問題’。”

在陳怡看來，黨員身份給了她一種“底氣”。“我做什麼事情，感覺身后是有所靠的。班組裡有指導員，黨組織就在身邊。你會有底氣去講、去落實、去帶著大家一起干。”

“公司想著我們”

聊到歸屬感，陳怡講了一件小事。

今年她家寶寶幼兒園升小學，9月1日是周一。讓她沒想到的是，公司主動在群裡問：家裡有孩子入學的，那兩天可以報名控休。“領導會主動問有沒有需要，然后去協調資源落實。”她說，“這種時候，你會覺得公司真的在替你著想。”

逢年過節的慰問、航線排班的照顧、孩子入學時的控休安排，這些看似不大的事，在陳怡心裡一點點累積成了歸屬感。“你會覺得，黨組織是想著我的。”

“家裡是我最大的后盾”

陳怡住在臨港，父母和婆婆家在太倉。她每周盡量回一次家，不飛的時候一周回去兩次。丈夫承擔了大部分照顧孩子的責任，輔導功課、接送上下學，爺爺奶奶也幫著搭把手。

“干這個工作，家裡肯定要支持。好多東西我是顧不到的。”陳怡說這話時，語氣裡有愧疚，也有感激，“挺感謝他們的。我的爸爸媽媽、公公婆婆——他們年紀也大了，我照顧不到，反過來還要他們幫襯我。”

她頓了頓，又笑了：“所以飛航班的時候，我就好好飛。落地回家，就好好當媽、當女兒、當妻子。”

從2015年首航驗証飛行，到如今成為乘務長、帶教新乘，十二年裡陳怡飛過無數航線，遇過各種突發，也見過形形色色的旅客。但有一件事始終沒變：每次登機前，她都會把黨徽別正。

萬米高空，顛簸有時，延誤有時。但當那枚黨徽“行走”在客艙中，有旅客會多看一眼，有年輕乘務員會覺得安心，有緊張的情緒會慢慢平復。陳怡說，這就是她堅持的理由。

“把每一件小事做好，把每一位旅客照顧好。”她想了想，“這就是我理解的黨建——不是口號，是每一次需要的時候，你都在。”（金鵬航空供圖）