今年是上海市政府開放月連續開展的第六年。為進一步推進政務公開、拉近政企距離、暢通征納溝通渠道，上海稅務部門在閔行區稅務局辦稅服務廳開展“實地看，面對面，聽真話，解難題”政府開放月主題體驗活動，邀請涉稅專業服務機構代表走進現場，共話稅費服務優化、共謀營商環境提升。市政府辦公廳政務公開辦、閔行區發改委、財政局等多家政府單位共同參與了本次活動。

沉浸式走訪體驗 全方位解鎖稅費服務新動線

不同於以往單純的業務辦理、政策咨詢模式，本次開放日活動打破服務場景壁壘，帶領企業代表從辦稅服務“台前”走進服務保障“幕后”，全景觀摩閔行區稅務局辦稅服務廳標准化、智能化的辦稅繳費服務全流程。上海鼎瑞稅務師事務所有限公司負責人湯家才受邀參與本次活動，深耕稅費服務領域多年的他，全程跟隨工作人員，實地體驗“簡事快辦、征納互動、實體窗口”一體化服務動線，深入了解稅費服務運轉機制。對稅務精細化、智能化、便民化的服務升級成果收獲了全新認知。

在征納互動專區，工作人員詳細介紹了線上咨詢服務處置模式，針對企業各類涉稅咨詢、疑難訴求，閔行區稅務局組建專屬服務團隊，實行分類受理、專人分辦、閉環處置的工作機制，高效響應企業辦稅難題。見証高效的服務流程后，湯家才感觸頗深。“原來一筆線上咨詢背后，有專門團隊分類分辦，難怪復雜問題也能很快給到明確答復。”他邊看邊記下細節，打算回去和員工分享。

“稅靈通”碼上辦 打造一站式便民服務機制

活動中，閔行區稅務局重點推介了“稅靈通”服務機制，以便民惠企為核心，依托“碼上辦”二維碼為便捷入口，整合線上辦稅、服務預約、信息查詢、訴求收集、進度跟蹤等多項實用功能，創新構建起“一站式服務、一條龍跟蹤、一攬子解決”的全新稅費服務模式，打破了傳統辦稅服務的時空限制。

目前，“稅靈通”服務機制已延伸至轄區各街鎮、產業園區及政務中心，成功搭建“駐點服務站-移動服務點-雲上服務廳”三級立體化服務鏈條。同時，機制落實專員包干、全程跟蹤、限時辦結的工作制度，確保企業涉稅訴求事事有回應、件件有著落。“以前遇到疑難問題，得挨個打聽對接，現在掃一個碼就能全流程跟蹤辦理，相當於把服務站直接搬到了企業身邊。”湯家才現場掃碼體驗后由衷贊嘆，該舉措切實簡化了辦稅流程、降低了溝通成本、提升了辦稅效率，為企業經營發展提供了極大便利。

精准政策宣講 夯實合規經營發展根基

本次活動還設置政策宣講環節，內容干貨十足、貼合行業需求，為涉稅專業服務機構合規發展精准賦能。

市政府辦公廳政務公開辦現場推介了上海市統一政策發布平台，精准破解企業政策查找分散、檢索繁瑣、解讀不清晰等痛點難點。該平台整合歸集各部門、各領域惠企政策，實現政策統一發布、智能分類、精准檢索、一鍵查閱，一改以往企業多平台切換、碎片化找政策的繁瑣局面，大幅降低企業政策搜尋成本，真正實現惠企政策“找得全、查得准、看得懂、用得上”，助力企業精准享受政策紅利。

國家稅務總局上海市稅務局納稅服務處圍繞涉稅專業服務機構合規執業規范展開精細化解讀，梳理行業執業准則、行為邊界與管理要求，重點闡釋納稅信用評價體系的核心內容、評定標准及實際應用價值。納稅服務處有關負責人介紹，良好的納稅信用等級不僅是企業、涉稅服務機構辦理各類涉稅業務的“綠色通道”，更是行業競爭、合作賦能的核心軟實力，是機構規范化、專業化發展的重要名片。湯家才對此深表認同，他表示，以往企業僅將信用維護作為常規工作任務，本次宣講讓他深刻認識到納稅信用在辦稅便利化、業務拓展、品牌建設等方面的重要作用：“沒想到好的信用用處這麼多，以前隻把它當作一項任務，現在看來不管是辦稅便利度還是業務拓展，都是實打實的加分項。回去我們就梳理全流程執業規范，把合規做細做實，全力提升自身信用等級。”

面對面建言獻策 政企聯動優化營商環境

在互動交流環節，市政府辦公廳政務公開辦、稅務部門及受邀參會的發改委、財政局、街鎮園區代表共同與各涉稅專業服務機構代表面對面深入交流，認真傾聽企業訴求、廣泛收集優化建議。各機構代表結合行業發展實際與企業辦稅痛點，圍繞財稅一體化培訓升級、信用信息跨部門共享互認、企業全生命周期“一件事”集成服務優化、個性化稅費服務推送等重點內容積極建言獻策。

針對現場代表提出的各項務實建議，與會的政府部門逐一認真記錄、現場答疑回應，部分可行性建議被當場納入服務優化清單。政府部門直面企業需求、務實高效的工作作風，讓在場企業代表倍感暖心、踏實，進一步拉近了政企距離，凝聚了服務共識。