在老齡化程度較高的上海中心城區，空巢、獨居老人的照料與精神慰藉是社區治理的必答題。而在擁有10余所高校的楊浦區，數十萬大學生構成了龐大的青年人才蓄水池——如何讓青年群體有效服務老齡社會？

由中央社會工作部支持、楊浦區委社會工作部實施的 “楊浦暖流 青暖社區” 青少年進社區為老志願服務項目，給出了答案。項目期間，800余人次青年志願者扎根12個街道，開展62個志願服務項目，惠及長者3511人次。這場緩解老人“數字孤寂”與生活痛點的暖心行動，同時也在探索一條“適老”服務與“適青”成長雙向賦能的基層治理新路徑。

高校資源下沉，阿婆爺叔有了“忘年交”

“原來手機裡的老照片也能動起來！”在定海路街道社區第三睦鄰中心的“青銀E橋”課堂上，70多歲的王阿婆在青年志願者的手把手指導下，不僅學會了用大字版支付寶繳費，還用AI工具讓年輕時的黑白照片“跳”起了舞。

面對復雜的社區養老訴求，“楊浦暖流 青暖社區”項目借力轄區高校的專業資源，精准切入老人的需求。

在長海路街道，上海體育大學“健行頤年”團隊將自主研發的檢測儀搬進社區，為老人提供足壓分布、跌倒風險評估及個性化運動處方﹔江浦路街道則聯合交大醫學院附屬新華醫院發起“不倒翁·銀齡安行計劃”，專業醫護與青年聯手破解老人跌倒難題﹔定海路街道志願服務中心聯合上海電力大學開展“海上星光，電亮友好”項目，深入空巢老人家中定制“床頭用電安全方案”﹔五角場街道聯合上海財經大學推出“英暖銀齡”伴學，化解老人出國旅游、就醫的語言障礙。

精神文化上的陪伴，同樣花樣百出。在新江灣城政立一居民區，“小小萌主”志願服務隊的青少年們和老人攜手辟出“社區百草園”，在認藥、種藥中實現代際共學﹔長白新村街道的“甜蜜食光”項目，則將烘焙作為情感紐帶，為孤寡老人送去手作點心。

當“Z世代”的活力叩開老舊小區的大門，每一次陪伴都在打破代際隔閡。值得一提的是，除了高校學子，志願者的身份還在不斷拓寬。在長白路第二居民區，外賣騎手、網絡主播等新就業群體也化身“叩門問暖”的知心人，加入了關愛高齡老人的隊伍。

建章立制，五項清單激發長效“暖流”

志願服務常常面臨“活動一搞就散、隊伍一走就斷”的困境。如何讓一時的“暖流”變為長效的機制？這是“楊浦暖流 青暖社區”項目從實施之初就在攻堅的核心命題。

“老齡化社區的志願服務不能僅憑一腔熱血，更需要精細化、標准化的機制支撐。”楊浦區委社會工作部相關負責人表示，“通過‘楊浦暖流’項目，我們不僅引導青年人沉下心、進社區，更關鍵的是把基層千頭萬緒的為老服務，轉化為了直觀的‘五項清單’和閉環管理機制。同時，我們注重挖掘老人的自身技能，引導他們從‘被動的受助者’轉變為傳授經驗的‘社區導師’。”

該負責人提到的“五項清單”，正是楊浦區在項目實踐中凝練出的標准化工具鏈：需求清單摸清老人底數與痛點﹔資源清單統籌高校、醫院等內外力量﹔服務清單規范項目標准﹔崗位清單明確志願者職責﹔成效清單進行科學評估。一名街道社工辦負責人告訴記者：“以前搞志願服務總覺得毫無頭緒，現在有了清單，誰來做、怎麼做、做得怎麼樣，一目了然。”

與此同時，機制的創新讓老人也站上了社區治理的“C位”。在控江路街道107弄居民區的睦鄰夜社團中，掌握編織、烘焙手藝的老人走上講台，把技能反向傳授給青年一代，甚至帶著孩子們參與到社區牆面彩繪的空間微更新中，實現了從“服務接受者”到“志願服務者”的華麗轉身。

為了讓服務走得更遠，項目還構建了“社工+主理人+志願者”的三級賦能機制。社會工作者提供專業督導與托底，200余名大學生被鍛造為社區社群“主理人”負責項目孵化，廣大志願者負責落地執行。這種結構化框架，有效解決了志願服務專業性不足、供給與需求錯位的問題。

如今，該為老志願服務項目在楊浦由點及面、探索長效運轉。從項目化運行走向制度化保障，楊浦區正以務實求新的探索，為超大城市老齡社會治理書寫“楊浦方案”，也為人民城市寫下生動溫暖的注腳。