乘坐地鐵時，您是否曾因顯示屏“空轉”錯過下車站點？

回到家中，您是否困擾於大喇叭噪音圍攻居家生活？

在上海，兩件看似不起眼的小事，卻引起了官方的重視和果斷整改。

以繡花功夫治理超大城市，認真辦好群眾關心的小事，上海正用心服務民生，把政績樹在老 百姓關心的小事裡。

傾聽“出行心聲”，在“改造小屏”與“疏導交通”中詮釋政績擔當

一塊小小的屏幕，藏著人民群眾對便捷出行的期待。

一位市民乘坐地鐵時發現車廂內的LED屏幕有時“反復播放規范教學動畫，卻缺失了最關鍵的報站信息”，導致很多乘客無法及時掌握行程信息，增加誤乘風險。他在“領導留言板”留言希望得到解決。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

上海市交通委員會收悉后，立即對地鐵LED走字屏進行內容優化，隻顯示重點內容。對並逐步改造部分老舊車型的顯示功能。

此外，該市民還注意到部分地鐵站自動扶梯運行不合理。例如10號線交通大學站5號口，晚高峰出站需求遠大於進站需求，但出口電梯長期設置為下行，極大地增加了通勤負擔。

“若條件允許，希望能恢復雙向運行。若實在無法雙向運行，則應對增派引導人員，避免擁堵，讓老年乘客和攜帶重物的上班族不再‘上下為難’。”

人民網“領導留言板”官方回復截圖

上海市交通委員會派員至實地核查該站出入口情況，作出詳細答復。並在高峰時段增派工作人員做好引導疏散。

上海對市民出行的回應，不僅在地下的公共交通裡，也在地面上的道路交通裡。靜安區一市民反映中心城區道路長期擁堵，通行壓力大，並給出設置潮汐車道等建議。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

人民網“領導留言板”官方回復截圖

上海市公安局靜安分局針對問題逐一回應。面對路窄車多的問題，官方既坦誠說清建設潮汐車道的現實阻力，又落實增配警力、推進微改造等務實舉措。精細治理於細微處見真章，將群眾煩心事轉化為精准行動，讓通暢出行成為人民城市最真切的民生溫度。

傾聽“安居心聲”，在“三駕馬車”與“寧靜家園”中彰顯治理溫度

社區是城市治理的“最后一公裡”，也是檢驗政績觀的“第一窗口”。從小區治理機制的完善，到居家生活環境的守護，群眾的每一份關切，都在“領導留言板”上被認真傾聽。

一位虹口區居民留言反映社區治理信息不對稱的問題，並建議完善相關機制，讓小區治理更舒心。

上海官方回復稱，將以黨建引領發揮“三駕馬車”協同作用，指導並強化居委會、業委會、物業公司盡最大努力做好社區治理工作，切實維護小區和諧穩定。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

人民網“領導留言板”官方回復截圖

小區治理的精細化，不隻體現在制度機制的完善，也體現在居家生活環境的守護上。

“每天至少十幾次大喇叭播音，噪音嚴重擾民。”有網友在“領導留言板”上留言反映老舊小區舊品回收大喇叭擾民的問題。

上海市黃浦區人民政府五裡橋街道辦事處收到留言后高度重視，迅速採取行動。針對老舊小區實際情況，明確要求物業加強門崗管控，及時制止並勸離使用大喇叭的舊品回收車輛，加強日常巡邏力度。街道也將通過日常抽查等多種方式持續督促責任落實。

門崗攔截、巡邏加密、監控倒查，環環相扣的“組合拳”，讓老舊小區重歸寧靜。從規范業主大會機制到“三駕馬車”協同履職，從大喇叭擾民之困到門崗管控的迅速落實——社區治理的每一個細節，都印証著正確政績觀不只是寫在文件裡的口號，而是落在小區公告欄上的公開透明、落在聯席會議上的協商共治、落在巡邏腳步聲中的安寧守護。

傾聽“城市心聲”，在“精管善治”與“執法賦能”中擦亮品質底色

城市的品質，不隻在於高樓的繁華，更在於街巷轉角處的整潔與秩序。從群眾反映強烈的市容環境“頑疾”入手，上海用精准執法和長效機制，確保城市面貌不僅“一時淨”，更能“長久美”。

有網友反映普陀區部分路段共享單車無序停放、垃圾桶和雜物佔道，不僅破壞城市美觀，更嚴重影響行人通行安全。上海官方收悉后迅速回應，將持續開展年度專項執法整治，針對此類違法行為不斷加大執法力度。同時，積極完善非現場執法工作模式，通過信息化手段提升工作效率，守護整潔有序的城市面貌。

人民網“領導留言板”網友留言截圖

人民網“領導留言板”官方回復截圖

從剛性約束到柔性引導，從人工巡查到“非現場執法”的智慧加持，上海城市治理的“繡花功”正日益精細化、常態化。讓市民出行的每一步都踏在安心與舒心裡，讓城市的每一處角落都折射出服務的溫度。

以“枝葉關情”之心，答好“人民城市”之卷。

從地鐵車廂的“小屏幕”到老舊小區的“寧靜家園”，從擁堵路段的“微改造”到城市街角的“秩序之美”……一條條留言，一個個心聲，一件件回應，串聯起上海城市治理最真實的脈絡。

把每一件群眾關心的“關鍵小事”辦成“暖心實事”，把“急難愁盼”的痛點轉化為“安居樂業”的亮點。上海，正在精細化治理的征途上，書寫著一份有溫度、有分量、更具獲得感的“政績答卷”。