人民網上海7月23日電 （記者嚴遠）今天下午，“讓租住更美好——貝殼省心租（上海）服務價值發布會”在上海舉行。會上，上海貝殼省心租宣布全面推開“0押月付”服務，並同步推出最高30萬元的服務保障體系。

上海市房地產經紀行業協會副會長、租賃專委會秘書長湯俊在會上指出，當前市場九成以上房源由個人業主提供，存在“產品錯配、服務錯配、運營錯配”三大結構性矛盾長期未解。同時，我國機構化長租公寓滲透率約10%，遠低於發達國家水平——這一差距既是行業痛點，也是專業化力量的增長空間。

貝殼租房上海總經理肖振宇

貝殼租房上海總經理肖振宇在發布會上表示，“隨著消費需求的升級，租賃市場的核心矛盾正從‘有沒有房住’轉向‘能不能住得好’。在租住的過程中，租客怕有事沒人管、業主怕資產沒保障——維修扯皮多、押金退款難、費用不透明、意外無人管，這些才是真正消耗信任的東西。”

“圍繞這些真實的反饋，上海貝殼省心租在過往4年的服務中，凝練出服務客戶的10項價值。”肖振宇說，“對業主而言，從租金安全到費用透明、從招租保底到專業維保，核心是一件事——托管之后日常租務問題不用再操心﹔對租客而言，從前置檢修到穩定租住、從月付減壓到管家服務，同樣也是一件事——住進去之后有人管。而0押月付和最高30萬保障的升級，前者降低租住門檻，后者守住安全底線。”

“0押月付”，把“不信任成本”降到最低

此次發布會上，上海貝殼省心租宣布全面推開0押月付服務，信用分在650以上即可通過信用免除押金。據調研顯示，上海地區滿足要求的人群佔比超過80%，可有效降低租賃入住門檻。但值得注意的是，免押金不等於免違約金，若合同期內出現違約情況，租客依然需要承擔違約責任。

“押金本質上是一種‘不信任的成本’。”肖振宇表示，“傳統模式下，房東收押金是為了對沖物損風險，但對租客來說，這筆錢從交出去起就處於被動狀態。貝殼省心租0押月付是用信用體系替代押金擔保，不僅有效緩解了租客的經濟壓力，將租住門檻下調，更是依靠機構做風險兜底，把客業雙方的‘不信任成本’降到最低。”

貝殼省心租維修服務者進行日常維修

“單次最高2萬元，托管期內最高30萬元”高額服務保障

今年1月，浦東新區上浦小區業主顧女士的房子水龍頭接口爆裂，水滲漏到樓下，租客索賠、鄰居追責、責任界定模糊。“報修后貝殼省心租管家馬上就來了，說這事在他們的服務保障內，不僅安排了租客暫時外住，還幫我和樓下維修了房子。”顧女士說。

“顧女士的遭遇是租賃市場一個長期存在的問題，當意外發生，租客和業主之間的責任界定模糊，雙方往往陷入扯皮。”肖振宇解釋道，“貝殼省心租的最高30萬服務保障，讓客業雙方面對意外時都有了確定性。”

據了解，上海貝殼省心租此次推出的高額服務保障，覆蓋業主和租客。針對業主，提供單次最高2萬元的屋內人身保障、1萬元的房屋財產保障和10萬元的房屋事故保障﹔針對租客，提供單次最高1萬元的人身保障和5千元財產保障。房屋托管期內，共計保障客業雙方最高30萬元。保障范圍涵蓋因非人為原因引發的火災、燃氣爆燃、玻璃爆裂、漏水、房屋結構破壞及倒塌等租期內意外事件。

上海貝殼省心租服務價值及最高30萬保障

貝殼研究院租賃行業首席分析師黃卉在發布會現場分享的《馭變時代下的租住確定性》報告中提出，租賃行業價值邏輯正由“撮合效率”擴展為“確定性供給”——消費者追求的不再只是一張床，而是租期、費用、維修、安全等因素的多重確定性。企業規模越大，服務確定性聚焦的錨點就越精細，這正是機構化模式能否真正跑通的核心判斷依據。

近一年來，上海貝殼省心租在管房源規模突破10.6萬套，平均招租天數12.9天，月均出房量達1.4萬套，業主續約率提升至82.91%。這場發布會，正是貝殼省心租為創新租賃行業服務理念而交出的一份階段性答卷。（上海貝殼省心租供圖）