“多虧了社區的干部和民警，不然我們真不知道該怎麼辦！” 近日，高境鎮高境五村的一位獨居老人，通過12345市民服務熱線，送來了一份特殊的“表揚信”。信裡沒有半點投訴，字字句句都是感謝——感謝社區工作人員和民警，在他最無助的時候，成為了他的“家人”。

五月底的一個深夜，高齡獨居的張妙雲老人突發疾病，情況危急。幸好鄰居及時發現，將他緊急送往醫院搶救。得知消息后，高境五村居委會書記張雯、老齡干部賀家琪與社區民警王偉第一時間趕到醫院。

他們沒有簡單慰問就走，而是一次次探望，主動與主治醫生溝通治療方案，為老人的救治工作提供了有力支持。救治過程中，一個現實難題擺在面前：老人的兒子因疾病長期住院，無法履行監護職責，也無力行使民事權利。怎麼辦？社區工作人員和民警沒有退縮，而是主動扛起責任，化身為老人的“臨時家人”。

他們多方奔走聯系護理機構，為老人后續康復治療協調資源﹔全程協助辦理出院手續，又專程開車將老人安全送至護理院安頓，用一連串扎實細致的行動，解決了老人的燃眉之急。

老人通過12345熱線，把這份感動傳遞了出來：“真的特別感謝他們，不是親人，勝似親人……”在老齡化程度較高的社區裡，獨居、困難老人的“急難愁盼”，往往是基層治理中最需要被看見的角落。高境五村社區以“黨建引領+警社聯動”模式，織密養老服務的保障網，用實際行動告訴每一位老人——“您不是一個人，我們一直都在。”

（來源：高境鎮）