人民網上海7月17日電（記者董志雯 實習生汪雅欣）7月16日，“社區故事 基層聲音” 上海社區工作者季度學習分享會（第三片區第五場、總第13期）在青浦區長三角綠洲智谷順利召開。活動由市委社會工作部指導，青浦區委社會工作部主辦，黃浦、虹口、普陀、寶山、奉賢區委社會工作部協辦，特邀江蘇省蘇州市吳江區委社會工作部、浙江省嘉興市嘉善縣委社會工作部基層治理同仁到場參與，搭建起長三角毗鄰區域基層治理互學互鑒、協同共建的交流平台。三地八區20名社區工作者齊聚現場共話善治實踐、共研群眾工作方法。

共享實踐破局，案例亮實招

來自滬蘇浙三地的8位一線社區工作者緊扣“垃圾分類長效治理”與“社區應急組織動員”，通過拆解真實案例、復盤實戰過程，系統分享基層治理的“錦囊妙計”。

寶山區友誼路街道寶鋼五村居委委員張磊針對建成四十余年老舊小區硬件落后、租戶流動、有的居民配合度低等難題，通過蹲點摸排實情、常態化巡查補齊硬件短板、上門暖心溝通、居民榜樣示范、三駕馬車建長效規矩五步工作法，徹底扭轉小區垃圾分類亂象。

奉賢區奉浦街道君望社區黨總支書記余婷圍繞垃圾廂房建設“建不建、建在哪、怎麼管”三道難題，依托居民議事平台籌資共建，組織居民共同踏勘破解鄰避矛盾，發動老年居民組建志願值守隊伍，配套雙美積分、環保彩繪活動，把昔日臟亂垃圾點改造為小區文明打卡點。

青浦區盈浦街道澱山浦居民區黨支部書記朱珠依靠恆心凝聚居民參與共識，巧思改造垃圾廂房旁閑置地塊打造環保花園，堅守初心完善分類自治公約，通過小手牽大手、以廢換綠等活動，推動居民實現從“要我分”到“我要分”的轉變。

虹口區嘉興路街道安丘居民區黨總支委員王淑寧長期深耕高層小區低碳治理，面向流動新住戶發放分類入戶指南，吸納專業居民多輪優化智能廂房設計，推行濕垃圾就地堆肥滋養社區芳香花園，讓綠色低碳融入居民日常。

黃浦區瑞金二路街道茂名居委會副主任沈溪以老舊樓棟樓梯坍塌真實險情為例，分享快速響應疏散、樓組長骨干全程值守、街道多部門聯動、溫情安置群眾全流程處置經驗，10小時完成全部居民臨時安置，高效化解重大安全隱患。

普陀區長壽路街道半島花園居委會社區工作者周安針對樓棟牆體脫落致大面積停水事件，依托四百走訪摸清特殊群體底數，聯動物業、業委會快速搶修供水﹔同步搭建數字居委會平台，繪制三級民生畫像，推動社區治理從被動處置轉向未訴先辦。

蘇州市吳江區江陵街道湖東社區黨總支書記楊麗莉圍繞培訓機構停業引發家長群體性維權事件，通過快速疏導群眾情緒、精准摸排損失底數、聯動商圈聯盟分流學員，依靠平日積累的群眾信任平穩化解群體性風險。

嘉興市嘉善縣天凝鎮天凝社區黨支部書記計瑩提煉“網、聯、暖”三字工作法。以“一戶一檔”織密排查網，以多方聯動凝聚響應合力，以資金兜底保障暖心安置。台風期間，社區1小時內完成老舊房屋居民全部安全轉移，應急效能顯著提升。

共研實務實訓，練兵強內功

“實務練兵”群眾工作法情境實訓環節，第三片區社區工作者代表圍繞三大高頻治理難點現場情景演繹，具象化展示“四百”走訪暖心實效。

場景一聚焦台風防汛防護，還原社區工作者上門勸導頂樓住戶收存陽台花盆、處置滲水隱患全過程，以共情溝通、法理科普化解居民僥幸心理。

場景二圍繞樓道堆物鄰裡沖突，演繹“先傾聽情緒、再讀懂心結、后柔性處置”工作思路，兼顧消防安全底線與獨居老人情感寄托，平衡鄰裡雙方訴求。

場景三針對加裝電梯低層住戶對立難題，通過優化採光降噪方案、階梯分攤費用、吸納居民參與質量監督，打通溝通壁壘，促成樓棟同心共建。

三段情景劇以真實矛盾為藍本，直觀展現柔性溝通、多元調解、精准服務的群眾工作技巧，引發全場社區工作者深度共鳴。

華東理工大學范斌教授在點評中指出，分享活動展現了基層治理從“盆景”到“風景”的系統跨越。長三角協同正從物理連接走向化學融合，治理經驗正從個案探索邁向可復制推廣，工作方法正從經驗主導轉向方法自覺。她表示基層治理既要注重培育精品“盆景”，更要推動形成連片“風景”，持續提升治理的系統性、規范性和實效性。

活動現場，《青浦區居村委會能力提升錦囊妙計》系列正式發布。該系列扎根社區一線實踐，圍繞群眾服務、組織動員、難題化解三大維度，收錄了一批破解民生堵點、化解鄰裡矛盾、開展應急處置的實戰“金點子”，成為社區工作者履職能力提升的實操工具書，為基層常態化群眾工作提供了可復制、可落地的破題范本。

活動現場同步點亮長三角“幸福合伙人矩陣”。黃浦、虹口、普陀、寶山、奉賢、青浦六區攜手蘇州吳江、嘉興嘉善，整合轄區商戶、社會組織、志願能人等多元力量，組建跨區域共建共治隊伍。矩陣成立后，三地八區將常態化互通治理案例、共享服務資源、聯合攻堅基層共性難題，攜手打造長三角毗鄰區域基層善治協同樣板。

活動在社區工作者代表帶來的詩朗誦《善治回聲》中圓滿落幕，基層一線工作者以質朴文字抒發了扎根基層、服務群眾的使命擔當與熾熱情懷。

本次分享會搭建起上海第三片區與長三角毗鄰地區基層治理交流橋梁，系統梳理了垃圾分類、應急處置、群眾走訪等領域成熟實踐。下一步，片區將持續深化“四百”走訪實效，引導更多居民從“旁觀者”轉變為“共建者”“受益者”，共同繪就人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理新圖景。