如何避坑家電維修“李鬼”

“一台三會”公布家電維修推薦企業名單

今天起，上海將進入長達40天的三伏天，比去年多10天，屬於“長三伏”。各類電器尤其是制冷電器使用高峰隨即到來，電器故障率也會大幅增加，家電維修服務行業將迎來年度“大考”。

昨天，位於浦東新區浦建路的富薈商業廣場門前，兩排醒目的紅色小帳篷一字排開，“962512”上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（簡稱“一台三會”）在此舉辦“迎夏季家電服務高峰品牌家電維修服務進社區”活動。來自22家夏季常用電器品牌企業的維修人員，向市民介紹安全使用家電的知識，並介紹如何快速找到正規服務企業上門維修，避免被冒用家電生產者商標或特約維修標識的“李鬼”坑害。

現場，“一台三會”共同提出了應對服務高峰、確保服務質量、滿足民生需求的倡議：打破企業各自為政的思維慣性，以服務資源和服務信息共享為重點，行業協會間、協會各會員企業間互相調劑服務人員和通用零配件，確保夏季高溫天服務響應時間從以往的48小時縮短至36小時之內。

近年來，市商務委會同市場監管、通管、消保、市民熱線等部門，政企合力開展家電維修進社區活動，持續推進家電維修持証上門服務項目，大力推廣家電維修主力軍（每年兩次遴選公示家電維修企業名錄）、暢通服務主渠道（“一台三會”熱線），主動搶佔行業主陣地，引導市民理性消費。

“一台三會”向社會公布了“2026年夏季上海市家電維修服務行業推薦企業名單”，供市民在接受服務時按需選擇。名單涵蓋上海家電服務熱線、京東家政服務（上海）有限公司、蘇寧幫客3家全市性服務平台和367家各區服務企業。同時還為廣大市民整理了一份最新版的“上海主要家電品牌維修服務常用信息（2026夏季版）”，涵蓋夏季常用電器主流品牌企業的統一服務電話。

據相關行業協會不完全統計，上海家電維修企業網點有700余家，從業人員1.6萬余名。其中“一台三會”會員及簽約服務商500余家，從業人員1.1萬余名。市商務委重申，面臨家電維修服務年度“大考”，全市持有統一家電維修上門服務証的服務人員必須持証上門、亮証服務﹔本次向社會推薦的3個全市性家電服務平台和367家正規服務企業都必須明示收費標准，不得隨意加價收費﹔強化“962512”家電服務熱線的綜合功能，發揮其統籌服務力量的能力，保証服務高峰期間36小時的響應速度。

（來源：解放日報 記者 吳衛群）