長寧區“暖新巢”新就業群體驛站試行24小時運營

深夜，那盞燈為小哥點亮

送完最后一單，比往常晚了一些，盒馬騎手李滿堂看了眼手機：23點15分。2026美加墨世界杯進入淘汰賽，夜裡的外賣訂單變多了。剛才那單，冰鎮啤酒、包裝熟食、速溶咖啡——大抵是個熬夜看球的顧客，他猜想。

李滿堂自己也是阿根廷隊的老球迷，可看球？沒時間。

回家途經長寧區兆豐廣場，廣場上一抹柔和的燈光吸引了他——“暖新巢”新就業群體驛站剛剛升級為24小時運營。門禁剛裝好。深夜，有需要的新就業群體刷身份証，通過人臉識別就可進入驛站。LED燈光經過毛玻璃散射，成了一團柔和的光霧。在隻余零星酒吧營業的兆豐廣場，這團光霧很亮。

長寧區華陽路街道昨天發布兩處新升級為24小時運營的“暖新巢”：一處位於街道黨群服務中心，另一處便是兆豐廣場上已“無人值守”運行一年的“暖新巢”。華陽路街道凝聚力第三街區黨組織書記張淵說，延長服務時間是在“無人值守”場景基礎上的延伸，讓“暖新巢”像便利店一樣——小哥隨時需要，隨時就在身邊。

這也是長寧區206個“暖新巢”中，率先探索全天候服務的兩處站點。

李滿堂刷了身份証，坐在椅子上休息——這一刻，是一天中唯一屬於他自己的時間。

深夜送餐多了個能喘口氣的地方

在配送站，李滿堂的拼勁出了名：一天能送110單左右，遠超80單均數。1997年出生的他，老家河南周口，做生意失利后到上海送外賣“回本”，夢想是攢夠本錢回鄉東山再起。這一送，已是四年。兩個孩子都留在老家，由父母照看。

配送站分白班和夜班，他上夜班——世界杯期間夜間截單時間順延了一個多小時，通常要到22時30分。“暖新巢”升級那天，同事與他換班，他上了一天“通班”：從早上6點多一直跑到深夜。走進這間小小的黃房子，緊繃一天的狀態才鬆弛下來。坐在椅子上，他忽然問自己：“為什麼這麼拼？”想著想著，便打起了盹。

張淵的觸動，也來自一次夜巡。前幾日22時許，她在長寧路上看到一名外賣騎手趴在電瓶車上休息，一問，對方說“剛送完一單，想歇會兒再接單”。那一刻她意識到，驛站“早九晚五”的服務時間遠遠不夠。

兆豐廣場這處驛站，白天除了提供防暑用品、飲水等物資，還常有街區網紅店主、熱心商戶擔任“輪值站長”。比如，近期主理店鋪的是蘇寧電器志願者，他們會為小哥提供手機貼膜的疊加服務。這一番設計的初衷，也是為了打消小哥們不好意思進站的顧慮。“工作人員往那兒一坐，小哥們就不進來了，進來了也不願坐下。”張淵說。於是街道撤去值守志願者，隻定期補充物資、負責開關門。

李滿堂每月來驛站兩三次，冬天熱飯，夏天拿瓶水或龍虎人丹。如今，深夜送完單又多了個喘口氣的地方。“有那麼一瞬間，我覺得上海有一個地方、有一盞燈是為我存在的。我想坐下來，安靜地想我的生活、未來。”

“暖新巢”提供的是另一種算力

24小時運營，建立在無人值守良好運行的基礎上。驛站的物資配置一直在“加碼”，還為女性騎手配備有針線包、護手霜、防晒乳、紅糖姜茶等。現在，又有了防水袋、手機支架、冰袖。即便無人值守，一年間也鮮有“薅羊毛”現象發生。此次升級，驛站硬件方面的新配置是安裝了門禁和探頭。

24小時，真正有效服務的時間是多少？

上早班，李滿堂早上6點多就要到中山公園龍之夢附近的配送點。一忙起來，就顧不上吃早飯。張淵的設想是，驛站裡面的八寶粥，或許可以頂一頂。李滿堂說：“管用，只要配送路線經過驛站。”

騎手們爭分奪秒，原則是就近就便。拿李滿堂來說，公司有員工餐，但他總是錯峰吃飯，為了省下幾分鐘排隊的時間。一頓飯，三五分鐘解決。上班時，他滿腦子都在想怎麼准時送達、怎麼解決問題﹔平日裡街道送溫暖、送清涼等福利活動頻次高、物資也相對充沛，較少專程去“暖新巢”補需。但下班后，他很願意去這個距離配送點200多米的“暖新巢”歇歇腳。

這樣的投入是否值得？

“‘暖新巢’提供的是另一種算力——不算訂單、路線，算的是一份‘累了能歇腳、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖’的被牽挂。”長寧區委社會工作部相關負責人說。

（來源：文匯報 記者 蘇展）