行李運輸機器人上崗浦東機場

中轉引導機器人、智能輪椅機器人正在試運行

近日，到達上海浦東國際機場的旅客會遇上正在巡游的機器人。它能“說”英語，不僅可以根據航班信息告訴旅客哪裡取行李，還能與旅客聊天互動，告訴他們如何換乘前往想去的地方。這是今年端午節前夕東航在浦東機場推出的具身智能機器人，具備中英雙語能力。

東航地服相關負責人介紹，目前這款智慧服務機器人已在浦東機場投入3台，其中1台位於出發層，可幫助旅客辦理自助值機、改簽升艙等業務，另外2台分別投放於國內到達和國際到達區域，支持航班行李查詢等服務。

除了這款智慧服務機器人，東航還在浦東機場國內到達和國際到達區域推出了2台行李運輸機器人。這款機器人最大承重達150千克，被稱為“小駱駝”，是航司地服人員的好幫手。

“每天都會有一些超規行李，以及沒人認領的遺留行李等，以前都是我們自己轉運到指定的地方，再等旅客去取，現在有‘小駱駝’幫忙，它可以自己規劃路線並進行導航，將各類特殊行李精准配送到位，既解放了我們的雙手，又有效提升了行李轉運效率。”現場工作人員說。

記者了解到，東航還計劃推出中轉引導機器人與智能輪椅機器人。目前，這兩款機器人已進入實地試運行階段。

（來源：解放日報 記者 王力）