在上海，靈活就業已成為超過千萬勞動者實現就業、平衡家庭與職業發展的重要路徑。

張師傅在上海一家酒店西餐廳收餐台前站了五年，58歲的她把這份兼職看作晚年生活的“第二春”。而在同一座城市的另一端，34歲的寶媽楊女士在帶娃之余的可用時段，匹配到家附近一駕咖啡店的午前班次，用四個小時的間隙為家庭賺取一份收入。

從圍著孫輩轉的“銀發一族”，到渴望經濟獨立的年輕寶媽——這些曾經很容易被傳統就業市場“忽略”的群體，正借助AI賦能的靈活用工平台，重新找到生活的節奏與價值。

AI如何幫助靈活就業者找到兼職工作？“靈工打卡”用人工智能技術把各類不同標准的用工需求進行定制化整合改造，讓用工企業釋放出更多崗位空間，靈活用工者也能找到與之更匹配的兼職崗位。

一位寶媽的“黃金四小時”

楊女士曾是一位“全職媽媽”。

女兒5歲前，她的生活被三餐、接送、興趣班切割成無數碎片化的時段，唯獨沒有留給自己。手心向上的日子過得越久，心裡越空落落的。她渴望工作，可朝九晚五的固定崗位像一道看不見的牆——早上送孩子、下午接孩子，中間整整四個小時，卻找不到一份可以兼顧家庭的正規工作。

2024年3月，她在“靈工打卡”上看到了一家兼職咖啡師的招聘信息。崗位要求寫著“10:00-14:00班次可選”，她盯著那行字看了許久——這恰好是孩子上學后、接回家前的窗口期。一周后，她順利入職。

數據顯示，楊女士的“黃金四小時”並非個例。根據靈工打卡數據，活躍寶媽在上午8:00-12:00區間出勤的佔比高達58.2%，與學齡兒童在校周期高度契合。然而，傳統就業市場的崗位設計幾乎從未考慮過這一群體——直到AI智能匹配技術介入。

“平台通過算法分析寶媽的時間結構與照護需求，將原本零散、碎片化的用工需求進行跨場景拼接，實現崗位與勞動者之間的精准匹配。”

靈工打卡平台技術負責人介紹，AI系統能夠識別各行業的高峰時段差異，將寶媽群體的“黃金四小時”與餐飲、零售等行業的午前用工需求無縫對接。

上述負責人還指出，靈工打卡建立在“AI提效”和“AI賦能成長”兩個方面。通過在超級用戶中心建立的智能體——小靈，把從面試到最后入場工作，以及收入秒結等一系列的能力都整合到智能體的互動中，讓靈工使用的門檻更低。同時，小靈還會在互動的過程中，不斷成長，並且幫助用戶一起成長，從入場規劃，靈工晉升，跨行業發展，技能培訓。甚至在崗位匹配的過程中，算法可解釋，讓每一個靈工都可以在每一次匹配中，找到自己的進步方向。

一年下來，楊女士累計工作超1000小時，獲得約3.3萬元收入。這筆錢讓她能給女兒報名喜歡的興趣班，也讓她發展了自己的小愛好——瑜伽。更重要的是，她重新擁有了穩定的社交圈和工作價值感。“以前覺得自己只是個媽媽，現在我還是一名咖啡師。”

從“人找活”到“活找人”

在楊女士借助AI找到合適崗位的同時，更多元的勞動者正通過技術手段實現就業夢想。

22歲的小方選擇了邊考研二戰、邊做兼職咖啡師的生活。2024年3月，他在靈工打卡上看到一家咖啡店的招聘信息，一周內順利入職上海徐匯濱江店。9個月裡，他在備考與工作之間找到了平衡，累計收入近5萬元，月薪最高時達到7400元。

對他來說，這份兼職不僅是經濟來源，更是情緒的支撐。“靈活的班次讓我可以按需選擇，收入降低了焦慮，反而提升了學習效率。”

記者注意到，AI技術正在重塑靈活用工的每一個環節。

AI測評面試提供7×24小時智能面試官，大幅提升篩選效率﹔AI打卡以一張照片鎖定精准打卡點，杜絕代打卡頑疾﹔AI-Check則通過圖像識別等技術確保服務交付質量，防止流程偷工減料……

“從‘廣撒網’到‘精推送’，從‘經驗判斷’到‘數據決策’，靈活用工平台正重塑人力資源配置的邏輯，讓每一位勞動者都能被看見、被理解、被匹配。”數據顯示，2025年靈工打卡平台活躍靈工人數從2024年的約23.2萬人增至約44萬人，增長幅度超八成。學歷結構也在發生積極變化，大專及以上學歷靈工群體佔比達61.8%，其中本科學歷佔28.0%，碩士及以上佔2.5%。

讓技術更有“溫度”

深圳一家酒店西餐廳裡，58歲的高阿姨是受同事們歡迎的收餐阿姨之一。

2021年退休后，她曾一度困在家務勞動與孫輩照護的循環裡，日子囿於柴米與帶娃，內心常有失落感。一個偶然的機會，她通過這個平台入職酒店做西餐廳、宴會廳收餐兼職。

一晃五年，這份兼職改寫了她的退休生活。

每月穩穩到手約三千元退休金，五年累計收入突破十萬元。富余的錢，她既能約好友出門短途旅行犒勞自己，還能帶孫輩逛樂園。工作之余，和同事結伴在海邊散步閑聊，在服務賓客的細碎日常裡收獲善意與尊重，終於跳出“退休等於居家帶娃”的定式。

高阿姨的故事並非孤例。靈活用工平台數據顯示，截至2026年5月，平台吸納約600名殘障人士就業﹔50歲以上銀發群體出勤人數同比增長一倍，單工時時薪同比增長11%，年人均收入同比增長5%。AI技術正以更低的門檻、更靈活的方式，為這些傳統就業市場難以覆蓋的群體打開新的就業通道。

黨的二十大報告明確提出健全靈活就業人員社會保障制度﹔2026年政府工作報告進一步將靈活就業、新就業形態納入就業民生保障重點。在政策與技術雙輪驅動下，靈工打卡平台推出雙邊履約機制、薪資秒結、靈工等級認定等創新功能——用工前雙向確認、事中提醒、事后評價，讓“臨時工”不再“臨時”對待﹔下班打卡后工資立即到賬，是對勞動者付出的即時尊重﹔靈工等級體系幫助商戶識別“誰更穩、誰更適合、誰更值得長期用”，推動靈活用工從單次交易走向職業化發展。

通過人工智能技術，靈活用工實現了一種生態模式的演進，AI不是推薦官，而是決策者，在商家和靈活工作者們兩點之間做最短的直線，減少等待消耗，保障雙方的權益。

靈活用工遇見人工智能，改變的不僅是效率的數字，更是千萬普通人衣食住行。在算法構建的橋梁另一端，站著一個個具體而鮮活的人。人工智能，不僅“好玩”，更要“有用”。（受訪單位供圖）