6月11日，萬字長文《置身釘內》迎來后續。34歲的陳宇森空降釘釘CEO，成為阿裡巴巴最年輕的事業部CEO。

2025年，陳宇森在阿裡雲內部創業，帶領研發AI智能體產品MuleRun（騾子快跑）。不到一年時間，MuleRun市場覆蓋中國、日本、巴西、墨西哥等43個國家，單月付費超200美元的用戶佔比達34%。

5月20日，記者與陳宇森及團隊成員進行了小范圍的沙龍訪談。當時他是阿裡雲智能集團副總裁。或許正是他對AI企業級市場的深刻洞察，才得以迅速補位釘釘一號位。

中國客戶付費意願不輸美國

記者：國內外的AI智能體市場有什麼不同？哪個方向更有機會？

陳宇森：從用戶對AI的興趣和付費意願來看，海內外區別不大。中美是當前對AI最感興趣的兩個國家。過去大家常說海外付費好，SaaS（軟件運營服務）在中國做不了。但我們在國內也發現了一批深度用戶，付費深度和使用時長完全不輸海外。在新的AI時代，只要你能交付價值，中國和海外用戶同樣感興趣。

關於市場階段，有一個數據值得關注。年初的統計顯示，全球Chatbot（聊天機器人）用戶約10億，付費Chatbot用戶不到1億。但真正用過AI智能體的人可能不足1000萬，付費用戶在100萬左右。

在這樣的階段，很難遇到真正的對手。大多數情況是客戶見了產品覺得好用，馬上就採用，一兩周就下單。

記者：AI企業級市場的打法有什麼特點？消費級市場驗証之后如何向企業級拓展？

陳宇森：對AI智能體來說，兩者沒有那麼涇渭分明。消費級場景的好處是能更快驗証產品的基礎智能水平。

企業客戶決策周期比想象中快得多。有客戶來北京開了個會，第二周就下單了。拉美一個數據中心運營商，看了產品覺得“驚喜”，一兩周就定了。因為SaaS產品客單價沒有高到需要千萬元的決策成本，可以先在幾個部門用起來。

我們在內部一直說：要成為“小鴨子睜眼看到的第一個東西”。像小鴨子第一眼就認媽媽一樣，誰先讓用戶見到足夠強的AI智能體，誰就定義了用戶的認知。

95%企業停留在AI協作階段

記者：你認為AI辦公分AI協作和AI原生兩個階段，對企業來說，跨越這個鴻溝的難點究竟在哪裡？

陳宇森：一個詞：放手。現在企業不放手的根本原因是對AI不放心，覺得它不靠譜。但人參與進來恰恰是使整個流程降速的核心原因。

用過命令行AI智能體的人都知道，如果你不關閉權限詢問模式，那麼做一個復雜任務它每三秒就會彈出一次“確認”，你得在電腦前不停地敲回車，體驗極差。但你開放足夠的權限，給它一個指令，出去喝杯咖啡，半小時后回來看，事已經做好了。

我們觀察了上千位企業用戶后得出的數據是，AI原生團隊和AI協作團隊之間效率差高達10倍。但當前約95%的企業仍停留在人類承擔80%工作、AI承擔20%工作的協作階段，真正實現AI原生的寥寥無幾。而且這個轉型窗口期並不長，通常隻有18個月。

記者：從實際接觸的案例來看，哪些因素在阻礙企業邁向AI原生？

陳宇森：根子還是觀念問題。核心就是前面說的不敢放手。很多人到現在對AI的理解還停留在“我每天用豆包”這個層面，沒有意識到在工作場景裡AI智能體能做的事情已經遠超這個量級。

當前行業最大的門檻是很多人還沒見過足夠強大的AI。而這個市場有一個特點：誰先用上先進工具，誰就會碾壓還沒用的人。你的競爭對手用得快，效率提升幾倍，你的市場就被搶走了。現在企業面臨的不是“要不要選AI智能體”的選擇題，而是“用得多快”的效率題。

從AI協作到AI原生，關鍵是讓AI成為工作流的主線，由智能體在工具之間傳遞上下文、調用所有工具、長周期持續運行，而人在關鍵節點決策、把關、交付。當AI能承擔80%的工作，人隻需做剩下的20%，這才是真正的AI原生。

(來源：解放日報 作者：查睿)