上海保租房社區轉變運營思路：跳出低價落腳原始定位，深耕社群、細化服務、共治共建

在保租房，來滬打拼的青年有家有朋友

■上海已累計籌措61萬套（間）保障性租賃住房，在“十五五”期間，全市還將新增供應保障性租賃住房25萬到27萬套

又到畢業季。懷揣理想來滬的年輕人，到上海后需要解決的第一個問題就是租房。

在上海，已累計籌措61萬套（間）保租房。它們價格實惠，月租1000元就能住進帶健身房、有24小時管家的公寓﹔社區生活也很精彩，年輕人可以在社區裡參加社團、騎馬、看脫口秀，還能參與制定社區規則。

在上海加快建設青年友好型城市的當下，保租房早已逐步跳出低價落腳的原始定位，在硬件提質、軟性賦能、共治共建中，變成無數新上海人的暖心港灣。

從“湊合住”到溫馨居所

提起保租房，可能不少人還固守“偏遠簡陋、湊合暫住”的刻板印象。可如今行走在上海，無論是內環寸土寸金的核心地段，還是曾經荒僻的遠郊產業板塊，一批批保租房用精細化的硬件配置不斷刷新年輕人的居住預期。

就拿最基礎的入住標准來說，自2021年上海啟動保租房項目建設，即統一執行精裝“拎包入住”硬性交房標准。不僅在房間內配齊家具家電，不少社區還在公共區域打造免費健身房、共享廚房、影音室、自習室，甚至有游泳池，以此彌補房間功能上的不足。

為了平衡好“空間、租金、功能”這個幾乎不可能的三角，在有限空間裡打磨宜居體驗，成了中心城區保租房的共同課題。

在陸家嘴金融城的人才公寓，25平方米的房間，貼心地配置了洞洞板收納。浦發有家保租房項目的一線設計師甚至需要在一張床的高度上較真，畢竟要在30平方米內放下廚房、衛生間、書桌、餐桌、衣櫃，還要盡可能把年輕人所需要的學習功能、社交功能、收納功能考慮進去。

與此同時，社區還要想辦法提升輻射生活半徑的便利度。黃浦璟灣社區比鄰外灘，依托存量商辦樓宇改造而成，社區在樓棟底層連片打造了6000平方米商業街區，引進奧樂齊、星巴克、麥當勞等品牌，讓青年租客們下樓就能解決三餐和購物。

對於郊區的保租房項目，這種改變更為明顯。

如果你兩年前去過特斯拉工廠旁的奉發未來·臨港社區，可能會皺眉：周邊盡是農田和隨意佔道停放的集卡，別說商業配套，點個外賣都費勁。可如今，社區門口已經開出了餐飲店、超市、茶室，原本的斷頭路也被打造成企業班車的停靠點。

臨港社區運營負責人林其其說，社區共有2420套房，接近六成租給了特斯拉及相關產業鏈企業的生產和技術人才，平均年齡不超過35歲。盡管在很多人眼中這只是“工廠旁的保租房”，但運營團隊不想讓它僅僅是個“睡覺的地方”。租客通勤是否方便，下班后有沒有地方吃口熱飯、打場球，都在團隊關心和服務的范疇內。於是，林其其帶著團隊花了三年，硬是把這片“農村荒地”打磨成一處便民微型商圈。

不難看出，不管是郊區還是市中心，不管月租是1000元還是數千元，這些保租房都在做同一件事，把“租房”從“湊合住”變成能夠踏實過日子。

從“i人”到有朋友有生活

周末，在臨港從事建筑行業的青年黃超組了個“滴水湖露營局”，一起參加的有特斯拉、中石油研究院、集成電路領域的青年工程師和研發人員。

這群人來自天南地北，工作中毫無往來，唯一的交集，是同住在臨港青創灣的宸寓·雲慧苑社區。

雲慧苑是臨港投控集團打造的保障性租賃社區，居住著2000多名平均年齡30歲的青年人才。過去兩個月，社區運營團隊發起了兩次進山徒步的活動，帶著近200名青年租戶赴浙江、江蘇等地開展戶外運動。

“i人”黃超就是通過這個契機結識了這群小伙伴。他來上海打拼已有十年，到臨港工作生活五年，但因“性格內向、喜歡宅家”，幾乎沒有工作外的朋友。

去年底，黃超從邊上的老商品房社區搬進雲慧苑，就此仿佛打開了“新世界的大門”。不僅以更低的租金住進了更新的社區，社區還時不時“整點花活”給大家驚喜：婦女節給女性住戶送花，組織手沖咖啡和烘焙體驗，開展社區籃球賽……

在社區管家幾乎每周都有的活動邀約下，黃超終於走出家門，參與了一次社區組織的栲栳山徒步。

不承想，他不僅認識了許多鄰居伙伴，還和其中一部分成了能玩到一起的朋友。再后來，周末約著去滴水湖露營、一起看煙花，都成了順理成章的事。“我現在覺得，隻有當你在這個地方有朋友、有生活，才談得上對這個城市有歸屬感。”黃超說。

在傳統的租房市場上，租房更像一錘子買賣。租客交了錢，剩下的基本靠自己，房東很少過問，更談不上什麼細致服務。

但這兩年，幾乎所有保租房社區都在轉變運營思路：從最初單純沖刺出租去化指標，轉向深耕社群、細化服務，在各個維度上讓租住在此的青年們感受到關懷，幫助他們真正安心地扎根下來。

就拿雲慧苑來說，管家團隊堅持每季度開展住戶畫像調研，依托線上小程序收集活動意向，由租客投票確定月度賽事、社群活動主題。

許多社區也因地制宜打造特色文娛。在浦東世博璟尚社區，每周上演的脫口秀已成為深受租客歡迎的固定節目，此外還不定期推出平價戶外馬術、非洲鼓、手工、話劇等特色體驗。

普陀中嵐居作為“上海文化人才之家”，依托文創人才集聚優勢，常態化開辦青年夜校。水彩、燃脂操、滬語、自媒體等課程輪番開課，還策劃鄰裡音樂節、非遺市集，把社區活動做得有聲有色。

除了豐富文體娛樂方面的供給，保租房社區還將人文關懷延伸到許多不曾被注意的細枝末節中。

作為奉賢首個保租房項目，臨港社區項目開放至今已有三年，林其其見証了近百戶住戶從單身住到結婚，從兩口之家到“候鳥式”三代同堂的變化。為此，每逢寒暑期，社區會特意預留50套過渡房源，方便外來務工父母把老家孩子接來短期團聚，解決暑期托育難題。

寵物也被認真對待。浦發有家唐鎮社區做過調研，絕大多數年輕租客都想帶寵物入住，但傳統租賃住房要麼禁止，要麼默認不管，可能造成家具被破壞、引發鄰裡矛盾。於是，浦發有家將所有保租房項目都變成了寵物友好空間，不僅把全屋家具換成耐磨耐抓的面料，還推出搭載遠程監控探頭、月租百元的恆溫寵物寄養倉，即便獨居的租客出差，也不必為寵物安置發愁。

安居之外，許多保租房還在變身小微創業沃土。去年，浦東針對保障性租賃住房社區出台了新的建設標准，除了硬件要求，特別提及軟件服務，要求社區有青年學堂、青春運動場所，形成青年社群、設置青創空間。

作為試點標杆，張江納仕社區打造了“冪次方·青年科創空間”，依托社區成熟青年學堂、運動社群、市集資源，為初創者提供辦公空間和落地場景，已有多名社區住戶敲定工位租賃意向，在家門口開啟創業之路。

從“租客”到“社區合伙人”

這兩年，許多保租房社區都組建起各自的興趣社群，鼓勵有專業特長的居民牽頭，把人才優勢轉化為社區活力。

在奉發未來·臨港社區，住戶們自發組建了九大社團，有籃球、羽毛球，也有與寵物、攝影、親子相關的。有社團時不時跑去滴水湖切磋風光攝影，用帶回來的作品裝點社區文化牆﹔也有社團成員自發開課，分享家庭與教育方面的知識。

真誠能夠凝聚人心，亦能夠凝聚力量，當一個人對住所有了歸屬感，他就會開始主動關心並參與這個“家”的事。保租房社區裡最深刻的變化，就在於越來越多租客不再將自己作為“臨時過客”，而是主動參與新型社區的基層治理。

黃浦璟灣社區是全市首個成立住委會的保租房社區。這裡有753套房，入住率超98%，40歲以下青年佔85%，且普遍有高學歷、高收入。但運營之初面臨困境：租客沒有產權，不能成立業委會﹔鄰裡矛盾、寵物糾紛、深夜噪聲問題不少，而年輕人遇到事習慣直接打110、12345，社區內部矛盾容易被激化。

在半淞園路街道的引導下，璟灣社區成立了全市首個住委會——對標業委會，讓租客也能像業主一樣參與小區事務。7名成員中5人是住戶，2人是商戶，他們與居委會一同參與制定了璟灣版《住戶守則》，並定期走訪收集住戶的意見反饋，推動解決公共空間改造、文明養寵等14個問題。

從北京來滬的王博是住委會成員之一，他注意到，當住戶們發現自己的建議真的能推動改變時，他們參與社區自治的主動性和積極性就變得更強，對社區的歸屬感也隨之增加。如今，璟灣社區的住戶們還根據興趣愛好成立了多個社群，由主理人組織、召集、打理。“如果每個人的需求都能得到滿足，社區就會變得更好。”王博說。

當這些年輕人從“住下來”到“融進去”，他們就會開始向外看，不隻關心自己的社區，也開始關心這片街區，甚至開始反哺這座城市。

閔行城投寬庭社區住著近200名出版、傳媒、藝術領域的青年。派駐社工通過豐富的活動，逐步培養起青年對當地的歸屬感。久而久之，他們也開始主動反哺，有人化身七寶文化宣傳大使，為游客講解歷史、推薦美食﹔有人在美術館美育活動中發揮專業能力，實現與社區的雙向奔赴。

市人大代表、長寧區仙霞新村街道虹旭居民區黨總支書記吳紅萍長期關注青年安居領域，她在今年兩會上提出，保租房早已超越單一居住屬性，優質的配套與社群能持續為青年輸送情緒價值，助力青年扎根城市。

如今，上海已累計籌措61萬套（間）保障性租賃住房，在“十五五”期間，全市還將新增供應保障性租賃住房25萬到27萬套。

龐大房源數字背后，是這座致力於建設青年友好型城市伸出的溫暖臂膀。它告訴每一個來滬打拼的年輕人：你不必在“生存”和“生活”之間二選一，在這裡，租來的房子也能有家的溫度﹔陌生的城市也能有朋友和歸屬。

（來源：解放日報 記者 沈思怡）