人民網上海5月26日電 （記者葛俊俊）鄰居在家門口擺放的超長鞋櫃、早晚呼嘯而過的輕軌噪音、幾年未修的屋頂漏水……這些看似“雞毛蒜皮”的民生小事，卻是影響居民幸福感的現實痛點。近日，上海多位網友通過人民網“領導留言板”反映生活中遇到的煩心事，均獲得了相關部門的及時回應與跟進。

超長鞋櫃惹爭議，街道督促清理

“隔壁新裝修的鄰居在門口擺放了2米4長的鞋櫃，侵犯了我的相鄰權，問題一直沒有得到解決。”日前，一位居住在黃浦區的網友留言，希望領導協調處理這一鄰裡糾紛。

人民網“領導留言板”截圖。

收到留言后，上海市黃浦區人民政府老西門街道辦事處迅速介入調查。經查，街道已督促物業向相關業主發送整改通知，並多次聯系對方督促其盡快清理門口堆放物品。經多次協調溝通，相關業主已承諾會將門口快遞進行清理。

人民網“領導留言板”截圖。

同時，街道已要求物業和屬地居委繼續加強日常巡查和溝通提醒，持續跟進相關整改落實情況。對於網友反映的安全顧慮，街道提醒如涉及人身威脅等情形，建議及時保存相關証據，並向公安機關反映，依法維護自身合法權益。

這一系列回應與跟進，收獲了網友的高度認可。在隨后的用戶評價中，該網友對解決力度、溝通態度、辦理時效均打出了五星好評。

軌交7號線噪音擾民，區交通委積極回應

“輕軌噪音實在影響周邊百姓的正常生活作息。”家住寶山區美房苑小區的網友留言反映，小區緊鄰軌交7號線羅南新村站，噪音輻射范圍包含周邊多個板塊，影響居民人數眾多。

人民網“領導留言板”截圖。

該網友建議，效仿閔行5號線，靠近居民居住區全程降速，尤其嚴格控制清晨5點至9點、晚間21點至次日清晨5點，還給市民一個相對安靜的城市居住環境。

人民網“領導留言板”截圖。

上海市寶山區交通委員會收悉留言后回復表示，地鐵7號線在建設階段已嚴格執行國家相關環保及振動控制標准，目前地鐵運行狀態正常，符合安全規范。關於網友提出地鐵車速過快產生的噪音問題，已將相關建議反饋給申通地鐵相關部門。這一積極回應的態度獲得了網友的認同，他不僅給出了“五星”好評，還特意留言“感謝”。

事實上，根據《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》及上海市交通噪聲治理相關規劃，交通部門正持續推進軌道交通減振降噪工程，市民的合理化建議將成為優化運營方案的重要參考。

屋頂漏水幾年無人修，鎮政府明確維修時間表

人民網“領導留言板”截圖。

“屋頂漏水幾年了，每次和物業反映都是石沉大海。”鬆江區九亭大街851弄富頓街區一位網友留言求助，希望相關部門領導關注。

人民網“領導留言板”截圖。

上海市鬆江區九亭鎮人民政府調查后明確回復：目前小區物業公司已將網友戶漏水情況登記記錄，並計劃納入下一批次維修工程內。因涉及外牆維修，須通過相關流程和避開雨季施工，預計7月左右完成。屬地居委會、鎮信訪辦已與網友電話聯系確認。

有問必答、有求必應。上海依托“一網統管”和人民建議征集機制，讓市民的每一條留言都有回響。這既是“人民城市”理念的生動縮影，也體現了超大城市精細化治理的溫度與效率。