全國首次人機協同城管執法試點

機器人“城管”在上海張江上崗

全國首次人機協同城市管理執法試點，日前在浦東新區張江人工智能創新小鎮（簡稱“張江AI小鎮”）正式開展。本次試點由浦東城管綜合執法局主導實施，通過無人機智能監管系統、現場執法人員與智元靈犀X2人形機器人協同配合，完成了人機協同參與城市管理執法場景的實際應用驗証。

記者獲悉，在試點過程中，無人機智能監管系統率先發現沿街商戶存在違規情況，並將相關信息實時傳遞至現場巡邏執法人員及智元靈犀X2。接到線索后，執法人員與智元靈犀X2共同前往現場開展處置工作。現場處置中，執法人員負責研判情況、規范處置和依法執行，智元靈犀X2則承擔普法宣傳、政策解釋和智能問答等輔助工作，向商戶講解沿街經營規范、門責管理要求及相關法規條款，並對商戶提出的問題進行即時回應。

“從試點情況看，人形機器人並不是替代一線執法人員，而是在城市管理執法中成為‘智能助手’。無人機負責前端發現和實時傳遞線索，執法人員負責現場研判與依法處置，機器人則可以在一定程度上承擔普法宣傳、政策解釋和智能問答等輔助工作。”浦東新區城市管理綜合行政執法局執法支隊一大隊二分隊副分隊長潘衛佳表示，這一模式讓問題發現更及時，也讓現場溝通方式更多元。

潘衛佳介紹，城市管理執法的核心仍然是依法行政、文明執法和服務群眾。機器人參與后，可以把部分重復性、程序性的工作做得更加充分和完整。例如，在現場普法過程中，智元靈犀X2能清晰講解相關管理要求和法規條款，並對商戶提出的問題快速回應。對於一線執法隊員而言，這是執法能力的有效補充。對於商戶和市民而言，也帶來了更直觀、更具科技感的普法體驗。

機器人協同城管執法會成為常態嗎？潘衛佳表示，將堅持“小步快跑、試點先行，不斷探索、穩妥推進”的原則，更關注實際運行效果評估，而不是簡單追求數量。后續將結合試點運行效果、場景適配程度、法規適用度、群眾接受度、運維保障能力以及一線隊員使用反饋等因素進行綜合評估，並根據上級部門研判確定投入數量和覆蓋范圍。

張江AI小鎮具備較好的人工智能產業基礎和應用場景條件，因此成為首個試點區域。“未來將優先考慮在重點商圈、產業園區、沿街商戶集中路段等城市治理高頻場景中逐步拓展。”潘衛佳說。

（來源：解放日報 記者 查睿）