機器人店員日均400單

機器人店員與消費者互動。資料圖片

近日，人形機器人當店員的便利小店出現在上海。消費者用手機掃碼下單后，機器人店員能自主完成接單、抓取對應商品、遞到消費者手中，引起很多路人圍觀。它們還具有選品、定價、補貨等數據分析和運營能力，實現了具身智能對零售任務類型的全覆蓋。

商湯科技介紹，首批SenseMartGo燒賣購機器人小店已在新洲大樓、寶山新業坊、寶山濱江景區落地。“五一”長假期間，寶山濱江門店交出了最快15秒一單、日均400單的業績。

這種機器人小店是商湯基於5年零售行業實踐，依托計算機視覺技術、海量零售數據資產、多模態大模型能力，聯合零次方打造機器人本體，與大曉機器人數採系統合作，打造的具身智能便利店解決方案。

便利店場景具有交易頻次高、SKU（庫存最小單元）迭代快、環境復雜且要求長期穩定運營等特點，對具身智能的穩定性、泛化能力和實時決策執行力有很高要求。2021年以來，商湯已完成靜態圖像感知、動態視頻分析、數據融合、SKU大模型研發，以及零售全場景感知、數字人店長、數據治理體系能力建設。在此基礎上，具身零售機器人店今年實現商業化落地，覆蓋智能零售櫃、貨架和便利店，適配各種經營需求。

在SenseMartGo燒賣購機器人小店，機器人店員打破了傳統智能零售櫃和貨架只能售賣標准化商品的局限，不僅銷售水飲、零食等傳統標品，還能制作咖啡、冰淇淋、早餐熱食、爆米花等非標品。依托海量商品數字資產和多模態理解能力，機器人店員無需重新訓練，即可完成商品快速上新、識別和匹配，滿足零售行業商品迭代快的需求。

機器人店員還有個性化交互能力，會與顧客打招呼、握手，介紹各種商品，背古詩、講笑話，根據消費者的不同需求和情緒狀態提供差異化服務，打造有溫度的智能零售空間。

（來源：解放日報 記者 俞陶然）