虹口開出全國首家輪椅4S店

能修輪椅，體驗無障礙設施，還能喝熊爪咖啡

輪椅車壞了，該去哪裡修？網購的輪椅與身體不匹配，該找誰調？對於全國數千萬輪椅使用者來說，這些問題長期沒有答案。

近日，由虹口區歐陽路街道與上海民政集團共同打造的“虹彩樂齡生活館暢行4S店”開始試運營。這家佔地200平方米的綜合體驗館，集產品展示、銷售租賃、適老化改造、輪椅維修定制與社交休閑於一體，也是全國首家輪椅4S店。

主打維修保養服務

走進店內，幾十輛最新款式的手動和電動輪椅依次陳列：一款超輕便手動輪椅僅十幾斤重，單手即可提起﹔一款被稱為“輪椅界iPhone”的產品駕駛順滑、設計時尚﹔還有可依據使用者小腿長度、坐姿進行個性化定制的型號。國內最新研發的智能駕駛輪椅也在其中，依托車用級雷達系統，可自動識別並避障，通過狹小通道時能自動修正方向。

展示並非這家店鋪的核心功能，輪椅的維修與保養才是主要業務。“消費者在網上買了輪椅，未必適配，有的出了問題要維修，也找不到地方。還有一些定制需求，更是難以滿足。”上海民政集團副總兼假肢公司董事長沈宇介紹，“我們與歐陽路街道合作，將輪椅的展示、租賃、銷售、維修、定制等功能集聚起來，解決用戶的痛點。”

記者注意到，店內一角設有輪椅維修升降平台。維修人員王豐本人就是輪椅使用者，“這個平台對我來說非常友好，不用彎腰。輪椅推上去自動升起，我坐著就能操作”。牆上陳列著各類輪椅的主要配件，維修人員現場就可更換選配。目前，多個輪椅品牌的官方售后維修已落地該店。“其中部分小修小補，如螺絲緊固、剎車保養等實行公益性免費服務。”沈宇說。

細節體現深度關懷

王豐不僅是維修人員，也是首席體驗官。他向記者演示了幾款輪椅的使用方式，“個子高的人需要更高靠背，前后高低差角度也要更大。頸椎受傷的人上半身坐不住，要靠背高度和角度來支撐。如果高低差太大，有痙攣的使用者血液循環會受影響，痙攣程度反而加重”。這些細節，隻有真正長期使用輪椅的人才能體察入微。

“新手剛買了輪椅，我會教他們怎麼用。”王豐說，他可以依據身體情況、生活習慣與出行需求，為每一位來訪者提供專屬輪椅定制方案，同時由專業維保團隊駐場，為輪椅提供檢測、維修、保養服務，確保每次出行都安全無憂。

“我特別喜歡現在的工作，因為整個環境對我來說非常方便。”王豐說，店內的無障礙衛生間、門口斜坡通道，都讓他出行自如。

記者注意到，店裡專門打造了一處適老化樣板間，細節處處體現對輪椅使用者的深度關懷。比如廚房洗手台高度經專門設計，留出了充足的容膝空間，水龍頭可抽拉，輪椅使用者如果做飯非常方便﹔櫥櫃配有可升降吊櫃架，方便他們輕鬆夠到物品。衛生間內還設有對坐式淋浴器，王豐現場演示，“我可以直接從輪椅轉移過來，坐著洗澡”。

還有一些小細節，條形地漏設計確保水流順暢，輪椅經過也不會被絆倒。地面鋪設的是防摔地板，相比傳統地板可吸收近一半的摔倒沖擊力。工作人員當場用陶瓷勺子做測試——勺子摔落，完好無損。店內還展示了整體升降電動護理床、輔助起身的按摩沙發、最新一代柱形外骨骼機器人，以及款式各異的功能性拐杖。“這裡不僅為輪椅人士提供專屬服務，也方便附近老人來店內體驗最新的養老輔具用品。”沈宇說。

熊爪咖啡是店內一絕

虹彩樂齡生活館暢行4S店的試運營，吸引了很多好奇市民和銀發人群一探究竟。

熊爪咖啡堪稱店內一絕。店裡的吧台經過專門的高度設置，方便坐輪椅的咖啡師操作。王豐和生活館主理人彭霞都是這裡的咖啡師，“我們歡迎周邊居民和顧客常來坐坐，在咖啡香氣中聊家常、交新友，讓生活館成為有溫度的社區會客廳”。

彭霞告訴記者，店外一片花園，即將改造成輪椅無障礙挑戰體驗場——顛簸石板路、大尺度上下坡、狹窄彎道……模擬日常出行中的真實障礙，不僅可以測試輪椅性能，更讓健全人親身體驗輪椅出行的不易。

截至2025年底，中國年產汽車約3500萬輛，擁有32萬家汽車4S店，年產電動輪椅約270萬輛，但專業輪椅4S店一家都沒有。如今，虹口這家首店填補了空白，也吸引了無數關注的目光。

“五一”假期，店內迎來不少全國各地慕名而來的輪椅伙伴，有人稱這家無障礙出行體驗店是中國首個輪椅4S服務體系的落地實踐。

（來源：解放日報 記者 王海燕）