代表“賦碼”群眾“掃碼” 及時解決居民急難愁盼

“普安路淮海大樓東樓天冷天熱家中總是斷電，嚴重影響居民日常生活！”今年3月的一天，黃浦區人大代表周瑩手機的隨申辦政務雲“黃浦數字人大”平台上，跳出一條居民“掃碼”提交的信息。

收到信息后，周瑩第一時間與淮海大樓所屬的淮海中路街道新華居委會聯系，了解情況。原來淮海大樓東樓建於上世紀九十年代，是淮海路上首座商住兩用高層建筑。投用30多年來，樓內電力設施始終未得到系統性更新，線路老化、供電容量不足等問題日益突出，存在安全隱患。

“受小區內部諸多矛盾影響，電力實事工程遲遲無法進場實施，居民‘用電難’問題長期懸而未決。”淮海中路街道社區管理辦主任施天明說，淮海大樓東樓60%以上居民都是老年人，使用的是單相電表及原始電阻器，每到酷暑與寒冬，用電負荷激增致使跳閘斷電頻發，經常斷電，嚴重影響居民正常生活。

在周瑩代表、新華居委會的積極推動下，經淮海中路街道管理辦、平安辦以及區建管委等多方協調，協同發力，淮海大樓電力改造工程近期已順利進場施工。此次改造將全面更換樓內老舊木質電表箱，整體升級電力基礎設施，從源頭解決線路老化、供電不足、頻繁斷電等問題。

淮海大樓東樓的電力改造，得益於“代表賦碼”機制。這由黃浦區人大代表工作室牽頭，依托“黃浦數字人大”平台，為每位區人大代表生成一個專屬二維碼，群眾掃碼就能向人大代表便捷提出意見建議、反映急難愁盼問題。

長樂路頑疾改造也是生動的一例。一塊僅4平方米的小區公共空地，長期被三輛破舊黃魚車佔據，雜物堆積、野貓聚集。在“代表賦碼”機制助力下，這塊小區治理“硬骨頭”被徹底啃下，環境煥然一新。

黃浦區人大代表顧煜通過隨申辦政務雲“黃浦數字人大”平台，收到瑞金二路街道長樂路434弄居民提交的訴求：小區公共空地長期停放三輛破舊黃魚車，佔用公共空間、影響環境衛生，成為民生痛點。

代表第一時間響應，立即轉交延中居委會核實。經查，該處堆物為社區居民經營飲用水所用，此前多次勸說效果不佳，是長期未解決的治理難題。顧煜主動牽頭，協調居委會、物業、工作站、城管等多部門，多次召開協調會，並分步施策：居委上門耐心溝通，以情動人化解抵觸﹔物業明確公共區域禁堆規定，壓實管理責任﹔工作站協調資源，解決物品存放實際困難﹔城管依法宣傳。剛柔並濟、持續發力下，業主逐漸從抵觸轉為理解配合。最終，三輛廢棄黃魚車由業主自行清理，飲用水貨品由居委協調落實臨時存放點，4平方米公共空間徹底恢復整潔通暢。周邊居民紛紛點贊。

據悉，自2025年12月上線以來，“黃浦數字人大”已深度融入人大工作的各個場景，實現從“紙間”到“指尖”的迭代。其中，“代表賦碼”線上通道，更是為人大代表聯系人民群眾搭建起了全天候、零距離的雲端平台——各街道人大工委將代表二維碼在人大踐行全過程人民民主基層實踐站公示，實現“一人一碼”，群眾可以通過“掃碼”進行留言。代表線上實時收到群眾發來的意見建議和社情民意，按照“求解”“意見建議”“咨詢”“其他”等情況進行分類處置，通過平台及時推動急難愁盼問題快速處理，並向群眾反饋。

（來源：解放日報 記者 王海燕）