嘉定區江橋鎮嘉豪社區中星海上名豪苑一期小區自建成以來，陸續出現外牆滲水、基礎設施老化、停車難等問題。因小區專項維修資金賬戶長期未啟用，導致無法開展維修更新，各類問題久拖不決，嚴重困擾居民日常生活。為此，嘉豪社區黨總支堅持以黨建為引領，積極踐行“腳步丈量民情”理念，通過掌握“關鍵方法”、找到“關鍵人物”、做好“關鍵小事”，圓滿完成小區物業續聘工作，走出了一條基層善治之路。

以“關鍵方法”深入群眾一線 筑牢黨建引領的群眾基礎

嘉豪社區黨總支將“四百”大走訪作為破解難題的“金鑰匙”，結合小區黨員年齡結構特點，採取“年齡梯度走訪法”，優先走訪老黨員，通過拉家常、問冷暖的方式，在關心老黨員身體狀況、解決家庭困難的同時，耐心傾聽他們對物業續聘的真實看法和意見建議。

王師傅是小區的一位退休黨員，礙於情面一直不願意向黨組織反映家中滲水的困擾。在走訪中，社區黨總支書記發現他家主臥天花板滲水嚴重，已經嚴重影響正常生活，當即協調物業和業委會工作人員上門進行臨時修補，及時解決了王師傅的現實困難。

有難題就一個個解決，有隔閡就一個個化解。社區黨總支通過對小區四十余名黨員的逐一走訪，實現了從“身入”到“心入”的轉變，這種“情感共鳴+政策宣講+現場解題”的走訪策略，既展現了黨組織的人文關懷，又實現了治理理念的有效傳遞，引導黨員主動化身宣傳員，帶動更多居民轉變態度、支持物業續聘工作。

以“關鍵人物”打破治理壁壘 構建多元協同的共治格局

面對小區黨員人數有限的現實制約，嘉豪社區黨總支採取“黨建帶群建”工作模式，將業委會成員、物業人員、社區團隊負責人、在職黨員、熱心居民等力量全部納入治理共同體。

“美食嘉”自治團隊負責人李阿姨，起初對物業續聘持觀望態度，在深入了解黨組織推進續聘的決心后，轉而帶頭表態支持，並主動協助開展政策宣傳。針對小區非機動車亂停放問題，社區黨總支協調物業和業委會，規劃新建3個電動自行車地面集中充電點，設置九十余個充電插座，同步安裝懸挂式干粉滅火裝置6個，增設消防滅火器5個，有效緩解了停車及充電難題，以務實舉措打動民心、凝聚共識。

在職黨員群體是社區治理的“隱形資源”。對於小區物業續聘這件事，李先生起初顧慮較多，社區工作人員多次上門解釋、微信溝通，始終未能打消其顧慮。得知李先生的愛人是小區裡的一名在職黨員，社區黨總支通過開展“在職黨員回家日”活動，建立“我為小區做實事”的工作機制，引導其協助做好家屬的思想溝通與政策解釋工作。此外，黨總支還建立了“物業續聘合同意見征集”機制，幫助居民打消顧慮，鼓勵大家主動參與監督。

對於物業保潔、保安等一線員工，社區黨總支嘗試推行“職業尊嚴激勵法”，通過正向鼓勵和日常關懷，增強他們的職業價值感和歸屬感。一句“物業公司沒了，你們的飯碗也丟了。我們要一起努力”，讓一線員工感受到被重視，主動投身物業續聘相關工作。

以“關鍵小事”提升民情溫度 彰顯基層治理的人文關懷

基層治理的溫度藏在細節裡。“美食嘉”自治團隊負責人李阿姨非常關注小區物業續聘相關工作推進情況，看到居民群眾凝心聚力、協同配合的良好氛圍，主動對接社區黨組織表達參與的意願。團隊結合自身特色優勢，計劃採取制作傳統特色點心等形式，慰問走訪征詢一線的志願者隊伍，以暖心服務助力基層治理。嘉豪社區黨總支充分考慮方案的可行性，立即啟動“物業續聘暖心暖胃行動”，讓志願服務融入黨建引領下的基層治理全過程。這份帶著溫度的“糧草保障”，讓志願者們在工作中感受到黨組織的關懷。活動期間，累計送出鞋底酥五十份，覆蓋十余名跑樓志願者和相關工作人員，用小舉動傳遞大溫暖。

感受到組織關心的志願者們在征詢過程中更加主動地開展正面引導，積極宣傳物業續聘的重要意義和相關政策。這種“服務+宣傳”的柔性工作法，讓原本復雜的治理工作變得有溫度、接地氣。

黨建做細了就是凝聚力，做實了就是戰斗力。嘉定區江橋鎮嘉豪社區黨總支以細致入微的工作舉措、求真務實的工作作風，推動中星海上名豪苑一期小區物業續聘投票參與率接近80%，贊成票佔比達79%，成功實現物業續聘目標，為江橋鎮基層治理工作提供了可借鑒的實踐經驗。

（來源：上海智慧黨建）