環境質量尤其是聲環境質量，已成為衡量居住品質的重要標尺。近期，多位上海網友通過人民網“領導留言板”，反映了發生在“家門口”的噪聲污染：有外賣員外放喇叭的持續干擾，有十字路口車輛掉頭產生的“摩擦聲”，還有廣場舞震耳的高分貝噪音。針對這些居民生活中的煩惱，上海市相關部門認真核實、妥善處置，以實際行動回應群眾對安靜生活環境的期盼，讓城市治理的精度轉化為市民感知的溫度。

外賣員外放藍牙喇叭“一路高歌”，民警釋法說理

“普陀區杏楊園送餐員在小區及送單期間長期外放藍牙喇叭，音量極大且不分時段，嚴重干擾了居民正常生活。”一位網友在留言中訴說了被外賣配送噪聲困擾的經歷，並提及多次向外賣平台投訴，但平台僅口頭提醒、未採取懲戒措施，問題未能解決。該網友建議，督促平台落實監管責任，加強常態化巡查，還居民安靜環境。

人民網“領導留言板”截圖。

對此，上海市公安局普陀分局回復，經核查，曹楊新村派出所民警已致電該騎手開展釋法說理工作。現該外賣騎手已承諾，不再在行車途中使用藍牙音箱外放音頻。

路口掉頭車輛“摩擦聲”不斷，街道將調研研判

金鼎路2588弄居民反映，小區西門外的潼關路自2026年設置路障以來，掉頭大車增多，鳴笛聲、啟動聲等對鄰棟低樓層居民造成嚴重困擾，懇請關注並解決。

人民網“領導留言板”截圖。

收到網友留言后，上海市嘉定區人民政府真新街道辦事處已對相關情況進行核實，充分聽取了居民訴求。街道表示，將聯合相關職能部門，對該路段路障設置、大車通行秩序等問題調研研判，切實維護居民生活環境。

廣場舞高分貝“擾民”，放音人簽訂承諾書

“黃樺路步行街地處居民區樓棟旁且近在咫尺，多支廣場舞隊伍長期外放高分貝噪音。”有網友表示，這類噪音導致身心重創，建議嚴肅管控，縮短廣場舞時間。

人民網“領導留言板”截圖。

廣場舞噪音明確屬於“社會生活噪聲”。針對網友反映的問題，上海市公安局閔行分局回復稱，虹橋派出所民警對此進行了調查與核實，已在社區內進行法律告知，約談放音人簽訂承諾書，規范廣場舞的具體時間、位置。

上述案例並非孤立的應急處置，而是上海噪聲治理常態化的一個縮影。

近年來，上海已構建起一套完整的噪聲污染防治體系。《上海市社會生活噪聲污染防治辦法》等相關法規為基層執法提供了明確依據，讓民警、街道、城管在面對廣場舞、裝修、寵物等各類噪聲投訴時“有法可依、有章可循”。此外，2024年發布的《上海市噪聲污染防治行動方案（2024-2026年）》明確提出，要持續改善聲環境質量，切實解決群眾關心的噪聲問題，到2026年聲環境質量穩步改善，逐步形成寧靜和諧的文明意識和社會氛圍。

噪聲之擾看似是“小事”，實則是影響民生福祉的“大事”。上海於細微處下功夫，積極回應居民期待，持續為城市“降噪”，提升居住的舒適感與滿意度，這正是城市精細化治理的生動體現，也是“人民城市”最動人的底色。