黃浦區新聞辦介紹，黃浦區市場監督管理局於近日正式發布《黃浦區提升旅拍行業消費品質市場監管指引》（以下簡稱《指引》），從經營資質、價格規范、服務管理、權益保護等多方面作出明確要求，為消費者打造更優質、更放心的旅拍消費環境，推動區域旅拍行業高質量發展。

規范全流程經營 提升服務透明度

《指引》緊扣旅拍經營全流程，明確適用於轄區內提供攝影、妝造、服裝租賃等旅拍相關服務的所有經營者。從經營資質公示、明碼標價，到合同明確服務項目、退款條件等關鍵條款，再到服裝道具消毒、化妝品合規使用等服務細節，均作出明確要求，網絡經營嚴禁虛假“種草”誤導消費者。

強化消費者權益保護 營造放心消費氛圍

《指引》從多個維度加強對消費者權益的保障。明確保障消費者知情權、肖像權和個人信息安全，規范押金退還與售后服務流程，要求經營者建立便捷投訴處理機制，及時解決消費爭議，提升整體消費體驗。

專設涉外服務規范 彰顯國際城區友好形象

《指引》專章規范涉外旅拍服務。明確禁止對國內外消費者設置差異化價格，中外文價目表信息需保持一致，要求經營者兼顧入境消費行程特點履約，同時鼓勵提供多國語言服務、支持多種支付方式，尊重不同文化背景與風俗習慣，維護黃浦國際化、友好型消費環境。

鼓勵創新與自律 推動行業提質升級

《指引》兼顧規范與發展，既要求經營者嚴守知識產權保護義務，又鼓勵打造特色品牌、開發原創場景﹔支持行業協會自律，推廣合同示范文本，建立經營者信用評價機制，以“監管+自律”推動行業提質升級。

作為上海中心城區，黃浦區承載著重要的城市形象展示功能。該指引將作為黃浦市場監管部門開展合規指導、糾紛調解的參考，也為經營者完善內部管理提供依據。據介紹，后續將以該指引為抓手，加強對旅拍行業的監管與指導，持續優化消費環境，讓中外消費者在黃浦都能享受到高品質的旅拍服務，助力區域文旅消費市場持續繁榮。

資料：黃浦區新聞辦