布局打破常規，走出傳統社區，服務對象擴大

慈善超市開到鬧市靠啥生存

今年初，“善淘Buy42”古美路街道慈善超市在仲盛世界商城一樓沿街主通道亮相。至此，善淘在上海的門店總數增至14家——其中不少坐落在社區商圈的底層沿街黃金位置，如江寧路店、石門二路店、外灘店等。

在黃浦，淮海中路街道社區基金會更是將慈善超市開進了新天地商圈的無限極薈購物中心，且選址在一樓入口處的黃金位置。

過去，慈善超市大多隱身於社區角落，而今卻紛紛走進繁華商圈。這一打破常規的布局背后，不禁讓人好奇，商場為什麼願意把最好位置給到慈善超市？空間免租金之外，慈善超市又是如何實現自我“循環”的？

走出傳統陣地

提起慈善超市，“善淘Buy42”讓人印象深刻。作為全國首個連鎖慈善超市品牌，善淘於2011年在靜安區注冊成立。十余年間，它在上海的門店已達14家，其中近半數扎根靜安區。

善淘古美路店店長陳曉琪常常聽到周邊居民感慨：“早知道有這樣的地方就好了。”他觀察到，隨著生活水平提升，許多家庭積壓了大量閑置物品，“扔掉可惜，送人又很難”。正是這種社區需求，讓慈善超市找到了自己的位置，既盤活了閑置資源，也填補了社區服務的空白。

與傳統慈善超市“隨緣選址”不同，善淘的選址如今已形成一套清晰而嚴謹的篩選邏輯。“新店選址會對面積有一定要求，而且對周邊人流量有明確量化的評估標准。”善淘上海店鋪運營負責人許瑋介紹，這套標准的背后，是“自我造血、可持續發展”的生存底線。

聽起來似乎有些“不夠慈善”，但這恰恰道出了慈善超市的特殊屬性。所謂慈善超市，是指以市場化手段踐行公益目標的模式——它們接受社會捐贈、在社區或商圈開設實體店進行義賣，再將所得收入反哺公益項目，並為殘障人士、困難群體提供就業崗位。

“公益不能隻靠輸血，必須自己能造血，否則這條路走不長遠。”許瑋說，像商業機構一樣評估人流，是為了讓捐贈品更易被看見、公眾捐贈更便捷。要穩定的客流、合適的場地、可預期的營收，店鋪就要遵循商業邏輯。

從慈善到聯結

善淘的探索，讓慈善超市在社區商圈站穩了腳跟。而近兩年，另一種嘗試也從街道起步。淮海中路街道社區基金會開始思考：公益商店能否走出傳統社區，直接嵌入城市最繁華的核心商圈？

從淮海中路拐入新天地，無限極薈購物中心一樓的淮愛∞慈善超市就藏在一片潮流品牌的簇擁中。推門而入，店內燈光柔和，木質貨架上整齊碼放著各類捐贈品，每一件都配有手寫標簽。午休時段，不少周邊上班族會特意來這裡逛逛。

淮海中路街道社區基金會是上海首個將慈善超市開進核心商圈的街道級基金會。“我們街道工作人口有10萬多，而常住人口僅1.6萬。”基金會負責人介紹，這意味著公益服務不能局限於傳統社區居民，“街區裡的企業、商戶、白領，都是我們的服務對象”。基於這樣的考量，2025年，基金會多方打探、綜合評估，最終將慈善超市落在新天地商圈的無限極薈購物中心一樓入口處。

有了黃金位置，如何讓人走進來？這對慈善超市的軟性營造提出了要求。

走進淮愛∞慈善超市，你會發現這裡的商品標簽有些特別。除了價格，每件物品旁邊還附一張手寫卡片，上面記錄著捐贈者的信息和物品背后的故事。

比如兩件來自雲南西雙版納的婚紗，標簽上寫著捐贈者的寄語：幸福傳遞。店員介紹，這是去年一位新婚旅行途經上海的新娘捐贈的主婚紗與副婚紗。考慮到這兩件婚紗承載的特殊意義，門店決定暫不標價，“它是無價的，我們等待一位有緣人，讓這份幸福延續”。

善淘在這方面的實踐同樣深入。在江寧路店，捐贈品來源五花八門，既有企業批量捐贈的物資，也有大量“私人藏品”。善淘自媒體運營負責人楊雪天說，善淘門店經常能收到來自全國各地的快遞捐贈。

這些構成了信任的感性基石，也讓交易變成了有溫度的連接。

不過，“故事驅動”遠不止於情懷層面的表達。淮愛∞進駐商圈之初，商場方並非沒有顧慮：公益屬性的門店，能否融入成熟的商業生態？

運營團隊給出的答案，是一套嚴格的品控標准：所有捐贈商品必須經過清洗、消毒、修復，確保品相完好。門店陳列借鑒商業邏輯，與商場整體風格保持統一，既保留公益溫度，也兼顧商業美感。

“慈善超市入駐后，給我們帶來了很多超出預期的收獲。”商場市場部負責人坦言，它讓消費者對商場的認知，從“單純的購物場所”轉變為“有溫度、有愛心的商業體”，這種情感認同是普通營銷活動難以實現的。

構建“信任回路”

故事能打動人，但要讓故事持續講下去，光有情懷遠遠不夠。對於慈善超市而言，最現實的挑戰是：如何支撐起運營成本？善淘和淮愛∞給出的答案是，構建一個讓多方持續獲益的“信任回路”。

回路的起點，是空間。譬如，淮愛∞與無限極薈購物中心沒有採用傳統固定租金，而是達成靈活共識，以月營業額的一定比例支付場地支持費。與之對應的，淮愛∞依托合作空間持續舉辦公益市集、主題沙龍等活動，為商場帶來穩定的社群活力。

而對深耕社區十余年的善淘來說，獲得優質空間的邏輯則有所不同，它靠的是在地信任的長期積累。

善淘對每一家新店都設有嚴格的選址標准，工作人員介紹，店鋪能否落地，往往是街道社區合作意願、支持力度、在地資源以及雙方價值理念是否契合的綜合結果。古美路店的誕生，正是基於與古美街道、協和萬源學校長達數年的公益合作﹔江寧路店則憑借穩定的居民捐贈與獨特選品，形成了“社區淘寶地”的口碑。

而真正讓這個系統充滿生命力的，是人的深度參與。

去年，超過1700名“一日店長”走進善淘各地門店。許多專業崗位，如內容創作、陳列設計，也有志願者深度參與。“大家純粹是基於價值認同和信任，才願意持續投入。”楊雪天說。

這種基於信任的深度參與，同樣延伸至善淘的員工體系：殘障人士比例保持在50%，且嚴格踐行“全納融合、機會公平”。比如許瑋，他就是一位肢體障礙者，進入善淘五年，他從兼職店員，已一步步成長為全國運營負責人。

當一家慈善超市能夠將商圈的場地、志願者的時間、消費者的購買，以及捐贈者的善意，全部接入一個設計精巧的“回路”時，它便不再脆弱地依賴任何單一資源。信任帶來參與，參與創造價值，價值回饋信任——這個系統，正在被驗証。

如今，淮愛∞已平穩運營近一年，附近湖濱道購物中心又新增了一家專注動物救助的公益門店，兩家門店隔街相望。截至目前，兩家門店累計接收社會捐贈物資9047件，公益售賣收入20余萬元，所得公益收入已支持助殘就業項目18115元，構建的公益社群人數超過1000人。

這套“信任回路”也被善淘帶向了更廣闊的天地。除了在上海扎根的14家門店，善淘的身影已出現在成都、深圳等城市，將“自我造血”的慈善超市理念復制到更多地方。

（來源：解放日報 記者 牛益彤）