老齡化程度較高的社區

如何讓老年人輕鬆享受智能生活？

石化街道蒙山街區黨支部牽頭

聯合轄區企業

共同參與 “為老服務綠色通道”

3月18日上午，居民黃老伯走進石化街道的蘇寧易購門店，想為家裡添置一台新電視。面對功能繁多的智能設備，導購員耐心地為他講解操作方式。

“這款操作比較簡便，遙控器按這裡就能確定，很適合老年人使用。”

在詳細了解功能后，黃老伯選定了一款心儀的電視機。讓他感到貼心的是，從選購商品、對比型號，到辦理有線電視業務，全程都有專人陪同協助。

“年紀大了，自己操作起來麻煩，也不知道去哪裡辦理，有的地方還特別遠。”黃老伯感慨道，“工作人員很熱心，一路陪著我，幫忙把事情都辦妥了。”

上海蘇寧易購銷售有限公司蒙山路店銷售督導王雪勤介紹，考慮到老年人對智能電器的使用需求較為特殊，門店會優先推薦操作簡單、功能實用的型號。

不僅購買便捷，后續服務同樣細致貼心。家住石化十二村的郭老伯，在安裝師傅上門調試時，還得到了一對一手把手教學，順利掌握了智能設備的基本操作。

這些暖心服務的背后

是石化街道蒙山街區黨支部

與蘇寧易購共同打造的

“老年顧客服務綠色通道”

最初，這項服務隻在一個櫃台試點。街區黨支部在走訪中發現，轄區老年人多，在智能家電使用中有實際困難，便主動對接企業，將這一暖心舉措推廣為覆蓋蘇寧易購所有櫃台的常態化服務機制。

“通過溝通，現在蒙山街區蘇寧易購的櫃台都形成了統一機制，可以為石化街道的老人提供便民一條龍服務。”石化街道蒙山街區黨支部書記陳珊珊表示。

（來源：i金山）