新就業群體是城市運轉的“擺渡人”，他們穿梭在街頭巷尾、奔波於千家萬戶，用汗水守護著城市的便捷與溫暖，卻常常因工作繁忙、時間不固定，無法給予孩子足夠的陪伴與照料。

“我們發現，隨著平台騎手等新業態勞動者日益增多，許多為人父母的從業者，帶著孩子來到城市追求更好的生活，卻面臨著子女照料、城市融入等諸多挑戰。”美團袋鼠寶貝公益計劃負責人王祎蕾介紹，正是基於這樣的觀察，美團發起了袋鼠寶貝公益計劃，聚焦包括騎手在內的新業態勞動者家庭，通過與社區公益組織合作，打造兒童友好空間，為孩子們提供高質量陪伴，助力他們全面發展、融入城市，讓家長們能夠更安心地投入工作。

楊浦“袋鼠寶貝之家”的落地，正是這一公益理念的生動實踐。不同於傳統的托管機構，這裡採用“企業出資、社區提供陣地、公益組織運營”的模式，由美團公益基金會每年出資支持，攜手上海延澤社會工作發展中心負責日常運營，選址開魯二村社區居委會活動室，將陣地扎根在新就業群體集中的社區，讓孩子們在家門口就能享受到優質服務。 

作為深耕社區服務、擅長資源整合的公益組織，上海延澤社會工作發展中心充分發揮自身優勢，配備專業社會工作者駐點服務，精准對接新就業群體家庭需求，讓服務更具針對性、更有溫度。

走進“袋鼠寶貝之家”，溫馨的氛圍扑面而來：適合兒童身高的桌椅整齊擺放，書架上擺滿了各類繪本讀物，牆角的玩具區干淨整潔，處處透著對孩子們的用心。這裡不僅是孩子們的“托管樂園”，更是他們的“成長課堂”，核心服務涵蓋托管、素質教育兩大板塊，社工和志願者們結合孩子們的年齡特點和需求，精心設計了豐富多樣的特色活動，讓孩子們在陪伴中收獲知識、收獲成長。

針對低齡兒童，“袋鼠寶貝之家”每月開展一次繪本故事屋活動，通過生動的繪本講解、趣味手工延伸，不僅培養孩子們的閱讀興趣，更引導他們學會表達、懂得溝通，搭建起親子交流的橋梁。對於適齡孩子，2025年新增的編程啟蒙課成為了“熱門課程”——每周一次，共計10節課，由鋪路石公益發展中心提供專業課程支持，從零基礎教起，讓孩子們在趣味實踐中了解編程知識，甚至能獨立設計簡單的小程序，點亮科技夢想。“編程課太有趣了，我給爸爸媽媽展示了我的作品。”一位參與課程的小朋友興奮地說。 

2025年暑假，“袋鼠寶貝之家”還精心組織了為期5天的夏令營，以社會情感學習為主題，通過游戲互動、情景模擬等形式，教孩子們認識情緒、管理情緒，學會與人相處。夏令營不僅解決了新就業群體家長暑期“看娃難”的困境，更讓孩子們在集體生活中收獲了友誼與成長。

來自護理員家庭的一對姐妹，便是夏令營的受益者。她們的媽媽常年忙於工作，暑期無暇照顧孩子，“袋鼠寶貝之家”的夏令營讓姐妹倆有了好去處。“每天她們回家都會嘰嘰喳喳地跟我說，今天玩了什麼游戲、認識了什麼新朋友，還會給我講學到的情緒管理小技巧。”姐妹倆的媽媽欣慰地說。

看著孩子們在集體中快樂成長、相互陪伴，她心裡的石頭終於落了地，也能更安心地投入工作。而姐妹倆之間的相互照料、彼此包容，也感染了其他小營員，讓夏令營充滿了溫暖與溫情。

服務過程中，“袋鼠寶貝之家”的工作人員敏銳發現，新就業群體家長在孩子課業輔導上存在難題——由於工作時間緊張、文化水平有限，許多家長無法有效輔導孩子的功課。對此，“袋鼠寶貝之家”積極鏈接資源，組建了由大學生、高中生組成的志願者隊伍，每年春秋兩季分兩班，以每周固定時間、一對一線上答疑的方式，為孩子們提供課業輔導，為家長們排憂解難。

有位性格內向的3歲小男孩，剛來“袋鼠寶貝之家”時，總是獨自玩耍，不願與人交流，甚至不願主動開口說話。在社工和志願者的耐心引導下，他逐漸參與到繪本閱讀、手工制作等活動中，慢慢學會了主動與人打招呼、分享自己的想法，遇到小矛盾時也能冷靜處理、主動和解。“家裡有兩個孩子，我精力有限，沒能好好照顧他。”孩子的媽媽說，“現在他開朗多了，還會主動幫助別人，和姐姐的關系也融洽了很多。感謝‘袋鼠寶貝之家’，給了孩子不一樣的成長體驗。” 

志願者的付出，成為“袋鼠寶貝之家”最溫暖的底色。在編程課上，一位姓童的大學生志願者，用耐心與愛心守護著孩子們的夢想。孩子們遇到問題時，他總會蹲下身，與孩子平視交流，細致講解每一個知識點﹔對於表現優秀、有進步的孩子，他還會特意帶來卡片、貼紙、小徽章等小禮物作為獎勵，充分調動孩子們的學習積極性。據悉，“袋鼠寶貝之家”已建立完善的志願者庫，通過公開招募、崗前培訓等方式，吸納更多熱心人士參與其中。 

編程課結束后，“袋鼠寶貝之家”向12位小朋友的家長發出了邀請函，原本大家還擔心家長們工作繁忙無法到場，沒想到所有家長都特意請假趕來，全程認真觀看孩子們的成果展示。一位從事家政工作的媽媽，看著孩子自信地展示自己設計的小程序，驚喜又感慨。“平時下班很晚，很少有時間陪孩子，也不知道他竟然對編程這麼感興趣，還這麼有天賦。原來，只要用心引導，孩子就能綻放光芒。”

“袋鼠寶貝之家”還貼心地為新就業群體家長們准備了“暖心驛站”。就在活動室隔壁，美團專門配置了暖心功能區，常年提供飲用水、充電寶、WiFi，還有簡單的醫療包，夏天有冰鎮飲用水可供取用，中午騎手們還能在這裡短暫休息、打個盹。“平時送外賣跑一天，累了就能來這裡歇一會兒，喝口水、充個電，特別方便。”一位騎手說，“不僅孩子有人照顧，我們也能有個歇腳的地方。”

據悉，“袋鼠寶貝之家”的開放時間充分貼合新就業群體的工作特點：寒暑假期間，周一至周五正常開放，周六根據活動安排不定期開放﹔春秋兩季則以周五下午和雙休日為主，每次服務人數在10人左右，確保服務的細致與周到。

當小小的社區活動室變成新就業群體家庭的暖心港灣，楊浦“袋鼠寶貝之家”用細致入微的服務，破解了新就業群體的“后顧之憂”，也彰顯了城市對奮斗者的尊重與關愛。在這裡，每一份陪伴都充滿力量，每一次成長都值得喝彩，而這份溫暖，也正在楊浦的街頭巷尾不斷傳遞，成為城市最動人的底色。

（來源：上海楊浦）