老人走失，騎手一小時找到

騎手志願服務隊成為基層治理重要補充力量

“一位老人推著輪椅走失了，請大家留意！”日前，騎手王大金在送餐途中，發現工作群裡彈出一條消息。

當日，寶山區羅涇鎮的氣溫驟降，寒風刺骨。王大金沒有猶豫，立即放慢車速，開始在途經路段仔細搜尋。

群裡的其他騎手也在想辦法，其中兩人發出了老人可能經過的兩個定位，為大家尋人縮小了范圍。“我判斷老人推著輪椅，不會走太偏的角落，可能會往避風的小路走。”王大金順著那條路仔細尋找，最終在海星村的一條小路上看到了老人的身影。

當時，老人推著輪椅緩步行走，神情慌張，疲憊不堪。“我趕緊停下車，走過去安慰他。”王大金回憶，老人當時已經走了不少路，辨別不清方向。仔細核對群裡尋人信息的照片后，他趕緊將“人找到了”的消息發在群中，並和民警取得聯系。幾分鐘后，民警趕到現場，將老人安全送回家中。

從接到通知到找到老人，前后不過一個多小時。

事情過去了幾天，老人家屬回憶起來仍難掩激動。家屬表示，老人已經80多歲，身體也不太好。事發當天，老人和老伴去銀行辦理業務，因証件未帶齊，老伴回家取件，老人獨自推著輪椅外出，走著走著便迷失了方向。

“我回到銀行發現人不見了，急得直哭，馬上報警。”家屬表示，下午報警后，民警調取監控，又想到可以在騎手群裡發布信息，進一步擴大查找覆蓋面。“必須當面感謝這位恩人。”事發第二天，家屬專程到美團站點向王大金表示感謝。

“小事一樁，誰遇到都會這麼做。”王大金腼腆地說。他沒有提起的是，當天為了安心尋人，他緊急申請了暫停派單，可仍有一單臨近送達時間無法取消，最終還是超時，險些面臨罰款。好在他事后與顧客耐心說明情況，對方十分理解，站點也最終免除了相關責任。

更讓人暖心的是，當天站長得知情況后，第一時間緊急調配，將他手中后續的訂單轉交其他騎手兄弟承接。騎手們的互助、顧客的理解、站點的擔當，凝聚成“眾人拾柴”的力量，驅散了冬夜的寒意。處置此事的民警對騎手們的表現也給予高度評價：“他們的參與，為快速找到老人起到了關鍵作用。騎手熟悉路況、覆蓋面廣，是基層治理中不可或缺的補充力量。”

54歲的四川人王大金，來上海已有七年，一直在羅涇鎮送外賣。他自豪地說，自己和兄弟們組成了“涇騎士”志願服務隊，目前有12名成員，來自美團、淘寶閃購、中通快遞等不同公司。

羅涇鎮相關負責人介紹，這支隊伍自去年成立以來，在街區黨支部的號召下，利用送單間隙，順手做一些力所能及的事：上報紅綠燈故障、發現道路井蓋缺損、清理城市“牛皮癬”小廣告……他們還在跑樓的時候協助社區排查樓道堆物等安全隱患百余起。

“我們是移動的探頭，是街區的火眼金睛。”加入“涇騎士”的外賣騎手李亮說。為讓這支隊伍更有能力、更有底氣服務群眾，街區黨組織用心用情做好服務保障，專門邀請紅十字會專業講師開展急救技能培訓，全體隊員均順利通過考核、取得相關資質，為應對突發情況、守護群眾生命安全筑牢了堅實屏障。

（來源：解放日報 記者 吳越）