“倉阿姨，您放鬆，這個力度可以嗎？”

上午10點，上海寶山“90后”護理員趙聽聽一邊為老人按摩關節，一邊輕聲詢問。“今天藥按時吃了嗎？”“指甲我看了，不長，可以下周再剪……”在每天1小時的照護中，除了身體護理，陪伴與交流同樣貫穿始終。

護理員趙聽聽幫助81歲的倉阿姨護理身體。人民網記者 葛俊俊攝

“聽聽很好，她來了，我輕鬆不少。”倉阿姨的老伴、80歲的周老伯感慨道。在兩位老人心裡，趙聽聽早已是家人般的存在，她的到來也成了老兩口每日的期盼。

長期護理保險（簡稱長護險）是我國獨立設計的“第六險”，旨在為長期失能的參保人員提供基本生活照料和醫療護理保障。2016年，上海成為我國首批15個長護險試點城市之一。也是在這年，趙聽聽加入了寶山區逸樂護理站，成為上海第一批長護險護理員。

至今她仍清晰記得初入行時的觸動：第一次為一位腳上患病的老人泡腳、清潔、上藥，老人含淚說自己的孩子都未必能做到這般細致。“那種被需要、被全然信任的感覺，讓我從此堅定地走在了這條路上。”趙聽聽說。

“我不記得我服務了多少老人，但他們都和我的家人一樣溫暖。”服務失能老人，從基礎的擦身、喂飯，到專業的壓瘡護理、康復訓練，趙聽聽每天要重復無數遍。

護理員趙聽聽幫老人查看藥物有效期。人民網記者 葛俊俊攝

她心裡最牽挂的是79歲的鮑老伯。老人因腦溢血復發臥床，生活完全不能自理。他的老伴身材瘦小，照料吃力。第一次上門照護時，老人的頭發因長期未修剪已長到脖頸，且粘連在一起。“叔叔，您放心，我還是‘理發師’呢。”趙聽聽幫老人理完發、洗好頭，鮑老伯舒舒服服睡了一整天，“阿姨說從來沒見過他睡得這麼沉，甚至給他翻身都沒醒。”

她隨身攜帶的護理包裡，時常備著鷹鉤剪、銼刀、理發剪等工具。趙聽聽說：“老人的指甲厚、老繭多，需要特殊工具。理發時，要考慮老人的喜好，剪完了還要讓他們照鏡子‘驗收’。”

護理員趙聽聽隨身攜帶的部分常用工具。人民網記者 葛俊俊攝

今年是趙聽聽在上海工作的第十年，馬上也將迎來她在崗位上度過的第六個除夕。“有些老人情況特殊，一天也斷不了服務。我們留下，老人和家屬才能安心過年。”趙聽聽的選擇也感染了身邊的人——寶山區逸樂護理站的8位分站站長全部選擇在崗值守，確保春節期間服務“不斷檔”。

今年春節，寶山區24家長護險定點護理服務機構照常運營，全區1933名居家護理員中，有1170人主動留守，佔比達60%。這群年輕人正用專業與溫情，切實將長護險服務落到實處，讓“老有頤養”在上海成為觸手可及的日常。

“周伯，我走了，明天見。”做完最后一項護理工作，趙聽聽利落地脫下鞋套，朝周老伯揮揮手，腳步輕快地趕往下一戶。