人民網上海2月7日電 （記者葛俊俊）隨著上海老齡化進程加快，如何讓高齡長者尤其是百歲老人享受更便捷、更溫暖、更實在的長護險照護服務？上海市寶山區針對戶籍百歲老人群體，創新推出長護險關心關愛行動，在全市率先實現百歲老人長護險個人自負費用全額補貼，並通過信息化手段實現“免申即享”。

通常，申請長護險包含提交材料、上門評估、結果公示、匹配服務等多個環節。針對百歲老人，寶山區優化流程，推出“即申即享”服務：老人提出評估申請后，無需公示等待，系統將直接按失能等級2級先行確定，並由其選定的定點護理服務機構直接提供相應照護服務，實現評估和服務的“即申即享”，大幅縮短了服務響應時間。

在減輕百歲老人家庭的經濟負擔方面，寶山也推出暖心舉措：無論是居家照護還是住在養老機構，在長護險基金按政策支付的基礎上，老人接受評估及照護服務時需個人承擔的費用，由區、街鎮兩級財政共同補貼。對於評估等級較高的老人，採取“增加服務時間”的方式替代現金補助。

目前，寶山區已逐步建立百歲老人服務檔案，依托“智慧e保”信息平台，推動補貼發放、服務對接等環節更加智能化，讓老人及家屬在“無感”中享受貼心服務。據悉，2022—2025年，518人次百歲老人享受自負費用全額補貼50.84萬元“免申即享”，真正實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。

聚焦失能老人家庭辦事的痛點，寶山區醫保局還推出了“長護險期末評估服務一件事”，在“隨申辦·寶山旗艦店”上線。申請人隻需打開手機，進入“隨申辦”寶山旗艦店，選擇“長護險期末評估服務一件事”，按照清晰指引操作即可，真正實現了“零跑動、零材料”。

這一改變的背后，是政府部門從“管理思維”到“服務思維”的轉變。未來，寶山區醫保局表示，還將圍繞失能老人的多元需求，拓展更多“免申即享”服務事項，推動養老服務更精准、更溫暖、更可持續。