春節家政人員較充足

上海提前部署“穩崗保供”

經過近年持續建設，上海春節家政服務市場已形成較為成熟的市場調節機制和政企行業聯動基礎，通過“情感留人、待遇留人、錯峰返崗、保障剛需”等一系列舉措，有效保障節日民生需求。

昨天，市商務委召開2026年春節家政服務市場保障工作新聞通氣會，通報上述情況，並與行業協會、重點企業共同介紹今年的保障部署。

百余企業入選保供名單

市商務委透露，2026年春節期間上海家政服務市場人員儲備較為充足，預計供需基本平衡。

在需求側，居家養老、母嬰護理等“一老一小”剛需服務持續旺盛，而全屋深度保潔、專業收納、高端家電清洗等品質型服務，預計將在節前迎來預約高峰﹔在供給側，多數家政企業已啟動“春節保供”專項預案，通過提前摸排、科學調度，力求實現服務人力與市場需求的精准匹配，以往的春節“保姆荒”現象今年有望得到緩解。

為確保服務不斷檔，市商務委會同上海市家庭服務業行業協會，遴選了117家企業作為春節保供主力，其中包括16家員工制企業。所有保供企業均已在“上海家政服務綜合管理平台”備案，服務熱線、地址、項目等信息均向社會公布，接受監督。

穩崗留人出“奇招”

面對春節服務需求，各家政企業“各顯神通”。市商務委介紹，上海部分家政企業已構建起多元保障體系，提升服務供給能力，同時筑牢安全防線，保障服務全程可控。

穩定服務人員隊伍是首要任務。“我們提前一個月摸排阿姨們的返鄉意願，安排錯峰休假，同時用薪資補貼、年貨禮包、免費宿舍等方式，盡量讓留下的人感到溫暖。”和姆尼負責人介紹穩崗留人“組合拳”。

佳禾家庭則准備了具體福利：春節期間公司宿舍免費開放，年三十到初八提供免費就餐，還為在崗阿姨准備了紅包和新年禮包。

“一老一小”剛需更是重中之重。小鄰通負責人表示，公司已成立專項機動隊，並對獨居老人、孕產婦等重點客戶建立“一人一檔”服務檔案。

針對春節期間住家保姆可能返鄉的情況，宅易丞鯨致家政堅持8年的“代班保姆”服務，能夠解決客戶燃眉之急。“我們還開發了節前深度保潔套餐，引導錯峰預約服務，”小鄰通負責人介紹，公司還與長三角地區的合作伙伴建立應急協作，“目前已有50名儲備人員待命，隨時可以支援上海。”

“員工制”模式的作用受到關注。“我們設置連續接單獎勵機制，能有效激勵阿姨或月嫂春節留崗，這在一定程度上緩解了階段性用工緊張。”親親媽咪負責人認為，員工制家政企業能更加主動地進行集中管理和責任兜底，同時也讓服務人員更有安全感和歸屬感。和姆尼亦表示，員工制有助於企業更系統、有效地進行人員調配，響應保供號召。

市商務委副主任劉敏要求，下一步繼續推廣優秀企業在留人激勵、數字化管理等方面的經驗，並深化與長三角地區的聯動，進一步提升資源配置和服務保障能力，讓市民享受到“放心、省心、暖心”的家政服務。

（來源：解放日報 記者 吳衛群 見習記者 楊愛博）